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车间（科室）： 涂装一车间 工 号： 姓 名： 成 绩： 涂装一车间全面质量管理测试题 （考试时间：60分钟） -一- 总分 得分 阅卷人 填空题 36每空1分） 分 1、标准组织在IS09000: 2000中定义质量是指：一组固有特性满足要求的程度。 2、 产品的质量特性包括：性能、寿命、可靠性、安全性、经济性 3、 国际标准化组织把产品分为四大类：硬件、软件、服务、流程性材料。 4、 质量管理发展的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质 5、 质量管理的三全一多样”:过程、全员、全组织 、多方法 6、 质量改进步骤（PDCA :计划、实施、检查、总 — 7、 QC小组得特点：自主性、广泛得群众性、高度的民主性、严密的科学性 8、 目标管理简称 MBC是一种以自主管理为核心的管理办法, 20世纪50年代有美国的管理学家彼得 ?得鲁克提 出。我国于20世纪70年代掀起学习发达国家现代化管理热潮，随后命名为“方针 9、 5S:整理、整顿、清扫、清洁、 _素养 10、 过程质量的三个尺度：效果、效率、适应性 -二二 总分 得分 阅卷人 不定项选择题 24分（每题3 分） —分 1. QC」、组的的五种类型（ ABCDE A、现场型 B 、服务型 C、攻关型 D 、管理型 E 、创新型 F 、改进型 2 .质量文化的三个层次。（ ABC ) A.物质文化层 B、 制度文化层 C、精神文化层 D、管理文化层 QC小组的类型（ABCDE A.现场型 B、服务型 C、攻关型 D 、管理型 E、创新型 5S起源于日本丰田的一种现场管理方法，形成于（ D ）年 A 1950 B 、 1951 C 、 1954 D 、 1955 5 ?质量管理发展的三个阶段（ ACD ） A质量检验阶段 B 、质量分层阶段 C、全面质量管理阶段 D、统计质量控制阶段 国际标准化组织把产品分为（ ABCD ）类 A、硬件 B 、软件 C、服务 D 、流程性材料 车间（科室）： 涂装一车间 工 号： 姓 名： 成 绩： QC小组作为全面质量管理的重要组成部分， （A ）年在石川磬博士的倡导下，首创于日本， （A ） 年北京内燃机总厂学习日本全面质量的过程中，诞生了我国第一个 QC小组 A 、 1962、 1978 B 、 1965、 1975 C 、 1955、 1974 D 、 1968、 1982 过程质量的三个尺度（ABC） A、效果 B 、效率 C 、适应性 D 、可靠性 四 总分 得分 阅卷人 简答题 40 _分 问答题 1. QCb组活动的目的及意义（10） 提高员工的素质，激发员工的积极性和创造性； 改进质量，降低消耗，提高经济效益； 以人为本，营造整洁有序的生产、服务、工作现场、培育积极向上的团队精神 2.简述质量管理的三个阶段（10分） 3 ?质量管理的定义是什么？现代质量管理经历了哪几个阶段？ （8分） 4、谈谈你对目前涂装车间的质量管理有和看法，提出合理化建议。 （12分）