系统集成部职能描述(55-57).docxVIP

部门职能描述 所在公司 所在部门： 职位名称： 所在城市： 直接上司： 职位级别： 浙江公众信息系统 集成有限公司 系统集成部 系统集成部经理 杭州 技术总监 制作方及日期 审核方及日期 任职者及日期 部门设置主要目的 根据公司审核批准的部门年度发展目标，以市场为导向，为客户做好咨询、服务和支撑工作，以确保完成 部门既定目标。 主要职责 日常工作职责及任务 关键绩效指标 1. 售前支持：根据项目需求信息表，进行用户需求调研，为其提供咨询服 务和信息化解决方案，确保响应和服务支持得到用户认可； ?合同方案差错率 ?内部客户满意度 2. 项目实施：以IS09000 工程管理体系和工程实施规范为标准， 以项目工 程合同为依据，进行工程项目的设计、实施、验收和服务，并负责客户 方的技术培训，使其具备相应的技能，保证工程项目的质量与进度，完 成合同任务； ?客户满意度 ?合同履约率 3. 系统维护：以ISO9000 工程管理体系和售后维护保修（维保）服务流程 为标准，以项目维保合同为依据，为用户信息化系统提供维保、信息安 全风险评估服务，完成合同任务； ?客户满意度 ?合同履约率 4. 预算执行：根据公司年度制定的预算指标，拟定系统集成部年度预算计 戈y， ?预算达成率 5.产品策划：根据部门年度发展目标和市场反馈信息，对 IT业界新技术与 产品进行跟踪、引入，编制产品策划书，形成产品解决方案，为公司市 场拓展提供技术参考依据； ?产品方案米纳数量 一般职责 日常工作职责及任务 基础绩效指标 1、绩效考核：根据公司绩效考核体系要求， 于当月5号之前对系统集成部员 工进行上月度绩效考核，并于当月 10号向技术总监拟定并递交奖金分配 方案； ?方案呈交及时率 ?方案采纳率 2、制度建设：拟订和完善公司工作规范、 系统集成管理规范、 项目管理制度、 内部培训管理制度、ISO9000 等制度以及与系统集成部相关的工作流程， 并于当年度 6月20号和12月20号之前分两次向技术总监汇总提交改 善方案； ?方案呈交及时率 ?方案采纳率  3、业务培训：根据系统集成部培训管理制度，组织部门员工参加各项业务与 技术培训，提高部门员工的业务与技术水平，确保部门工作的顺利开展； ?员工培训课时 ?部门培训总人次 4、档案管理：根据IS09000 管理规范要求，每季度最后一天前完成当季度 与系统集成部工作直接相关的研究分析报告、项目资料、产品资料、技术 资料、各类会议决议等档案的整理和归档， 以确保部资料完整性、及时性、 保密性； ?归档及时性 ?完整率 5、工作汇报：根据公司中层办公会议决议要求，每周一上午向上级领导和相 关部门经理递交上周部门工作周报； ?递交及时性 管理范围（直接下属情况） 职位名称 在职者人数 预计在职人数 经理 1人 副经理 1人 售前技术经理 空缺 支撑服务经理 空缺 项目经理 空缺 培训主管 空缺 技术文秘 空缺 管理范围（间接下属情况） 职位名称 在职者人数 预计在职人数 售前技术支持 3人 系统工程师 5人 内外联系 对外及对内联系（联系公司/部门/职位名称及联系目的） 对外： 浙江省电信有限公司 浙江省公众信息产业有限公司 浙江省各地市电信分公司 政府机构 教育行业 企业 供应商 夕卜包合作伙伴 对内： 市场部 软件开发部 综合办 总工程师 技术总监 总经理 所需权限 日常工作所需的权限 具有对本部门员工履行工作职责的督促权； 具有对本部门员工绩效考核的评价权； 具有对本部门员工任免、提升、招聘、清退的建议权; 具有对本部门项目组织人员的调配权； 具有对跨部门项目组织人员的提名权； 具有对市场部门市场需求信息的知情权； 具有对本部门预算使用的提议权； 具有对本部门财务使用状况的知情权。