节日给客户送礼的技巧.docxVIP

节日给客户送礼的技巧 节日是给客户送礼的爆发期。但是各位正打算给客户送礼的部门要注意了 ! 送礼是高风险行为。送得不恰当，不仅达不到联络感情的目的，而且还会破坏关系。所以，“送礼别失礼”，你一定要小心。 企业与客户之间礼尚往来是一种情感维系的手段，国际化的公司在这一点上有着较为相同的模式。某国际公 司市场公关部负责人介绍， 在过节送礼时， 一方面既要避免涉及法律风险， 价值过高的礼品随时会变成定时炸弹。在倡导廉洁风气的社会中，价值过高的礼物难免有贿赂之嫌，因此无论是送还是收，都应避免，否则就与正常的 社交理念相背离。高价礼品不仅让客户感到烫手甚至为难，而且也超出了日常关系维护的平衡点。另一方面，送 礼也是体现企业品牌文化的机会， 如该公司元旦新年时， 会为客户送上一本专属的日历， 日历中包括生日、 中秋、母亲节等重要节日上都会标注出客户的名字，这一礼物正好体现出该公司的特点———个性打印服务十分出色。 在这两点上，越来越多企业在和“国际趋势”接轨。除了企业与客户之间的公务来往之外，非公务之间的私人关系在送礼上也有一些学问，下面就一起来分析其中的技巧。 一、送客户礼，别出心裁能讨巧 中秋节是人际交往很重要的一个节日，给客户送礼，能与客户有一个面对面的接触机会，可进一步地沟通交流，是促进彼此关系的良机。而且，客户在节日里收到礼物，也会比较高兴。 在竞争日益激烈的社会，对不少公司来说，在中秋节赠送礼品给客户，一方面能表示感谢之意，同时也能巩 固、加强公司与客户之间的良好关系。据网络调查，有 47%的公司认为“送礼对加强与客户的沟通是有效果的” 或“很有效果”，另外 39%的公司认为至少“有点效果”，只有 2%的公司认为送礼毫无益处。 不过，如今月饼并不是稀缺品，很多客户每年收到的月饼堆积如山，就可以考虑别出心裁一些，在同等价位 下，送精美的吃月饼用的刀叉，这样反而能给他们留下印象。另外，送红酒、茶饼、茶叶等当地的土特产品也比 送月饼来得更受欢迎。一般来说，如果客户岁数在 40 岁以上，可以考虑送保健器具，主要针对腰椎、颈椎等的 护理 ; 如果客户是个前卫时尚的人，那品牌笔、领带、钱包、香水、打火机、球拍等礼物最常用 ; 如果客户是有车一族，可以送给他们一些车上用品，如空气净化器、车用吸尘器、冷热箱、车上饰品等，实用且很特别。 二、给客户送礼，实用排第一 对客户来说，礼物贵贱不是最重要的，重要的是心意，能让客户感觉到送礼者仍在关心他，就会格外高兴。所以，去拜访客户时，根据他的须要送实用礼品是个明智的选择。 如果客户是老年人，就送一些健康类产品 ; 所谓送健康，是指保健器材、保健品、营养品等，既能显示对老 人的尊敬，又有益于老人身体健康。一些保健器材可以通过改变运动难度，并根据配备的电子仪表的显示，来指导、调整锻炼者的锻炼强度，是很合适的礼物。此外，营养保健品、保健枕、脊椎医护腰垫、微电脑按摩垫、足疗健康之路等，也是很实用的节日礼品。 除此之外，一个水果礼篮也比较合适送老年人，花篮内装有水果，旁边插上些鲜花，如马蹄莲、百合或鹤望兰等，就是一份既实惠又得体的礼物。 三、给客送礼，要选对时机 怎么送， 这也是需要技巧的。 作为公关高手， 或者是一名优秀的业务员， 必备素质之一就是会送礼。 怎么送 ? 曾经在一家大型公关公司做过多年公关、如今自己创业的许女士告诉记者，关键是对送礼时机的把握。比如说， 只有过年过节才送，平时一点不送，这也是不行的，因为过年过节送礼的人很多，你送的东西很可能就湮没在成 堆的礼物里面， 对方根本注意不到你， 也就谈不上对你有特殊印象了， 送礼的作用就大打折扣。 所以， 过年过节， 要送，平时，也要送。至于具体的做法，许女士说，如果你和客户很熟，就可以把对方约出来，一起吃个饭，喝个茶，然后在这个过程中把礼物给到对方。如果对方很忙，就可以直接送到办公室去，但是礼物一定不能外露。另外，要在只有你和他在的时候，才把礼物拿出来，如果他身边有其他人，礼物一定不能送出。为了减少对方的尴尬，也可以利用快递公司把礼物送到办公室或对方家里，但是一定要记得，在快递公司粗陋的包装下，你一定要给礼物做个精美的包装，并写上一张心意卡。如果送礼物时被办公室其他人看见，难免会给客户惹来闲话，客 户为了避免这种嫌疑，多半会拒绝你。当然，逢年过节的一些常规性的礼物不在此列，比如中秋送月饼，端午送粽子，春节送果篮，这些礼物可以让客户和同事一起分享，因此也提升了你在对方办公室的人缘。 四、不送最贵的，只送最对的 送还是不送，这已经不成为一个问题。稍微有几年工作经验的人得出共识：给客户的礼，还是要送的。通常 来讲， 是乙方给甲方送礼。 有过多年做客勤服务经验的卢先生总结说， 中国是一个人情社会， 送礼也就势在必行， “至少能混个脸熟，有什么事情就好办很多