【看刘庆丰管理日记，看行心云】第69天.docxVIP

【看刘庆丰管理日记，看行心云】第69天 #诊所管理营销培训#@牙医刘庆丰：我对民营诊所市场营销层面内容的分享，之所以一直强调要靠建立一个由外及内的体系，而不是单纯依靠某个环节的技巧或个人突出能力解决来解决，因为“战术层面的局部优势，永远无法改变战略层面的缺陷和不完善！”就好比战争中虽短时间攻占了一块阵地但由于补给跟不上还是会铩羽而归！ 【行心云解读】 刘老师教导我们的是诊所的提高应该是整个管理体系的提高，从形象、销售、管理、服务等方面，整个体系都需要提高能力和效率。 比方说，我们有个客户的营销能力很好，他会做微信营销，前台接诊说服能力也很强。但病人交给医生后，医患沟通做不好，没有视频面对面的讲解，没有签知情同意书，诊后也没有回访。结果客户满意度、忠诚度都很低，回头率也很低，优质客户很少。甚至还经常出现投诉和网上恶评的现象。 所以，新时代的竞争不仅仅是单纯技术或销售的竞争，是整个的、由外及内的体系的竞争。“行心医疗云”，包括内部管理、手机微信、网络营销、客户管理与服务、远程医疗、医患沟通、数据分析、网站与多媒体展示系统等方面为客户建立一站式的内外营销管理体系，帮助医院诊所全方位提高其形象、销售、管理、服务等方面的能力和效率。