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技术性能承诺函 篇一：技术服务承诺书技术服务承诺书 XX 公司承诺如下： XX 公司一直恪守 “产品创一流， 服务求满意， 创新促发展， 诚信铸品牌 ”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好 的服务赢得了广大用户的信赖与支持。 如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大 的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度， 一丝不苟的按 ISO9001 国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求， 为此，我们做出如下质量服务保证承诺： 1、技术质量保证 我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导，并及时 向用户提供按合同要求的技术资料和图纸， 指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程 中， 如发现有质量问题， 我方及时解决， 并提供备品、 备件， 做好销售服务工作。 1 严格执行供需双方签订的技术合同， 如有更改必须得到需方的书面认可。 2、质量信誉保证 我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨， 保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品 的各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求， 确保所供产品的生产工艺水平达到国内最先进的制造和装配实践， 提供的产品是全新的自主产品。 3、销售服务保证 我们将为用户提供优良的售前咨询 ,设置了 XXXX 专用电话,24 小时服务，诸如：提供有关技术资料，当好用户的参 谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全 过程服务贯彻在产品的制造、 安装、调试、 维护的全过程中， 对产品在安装或运行中出现的任何问题， 在 1 小时之内做出响应，或 2 小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户 对质量不满意，服务不停止。 4、所需原材料的质量保证 对产品所需的原材料，我们将选择那些品质优良，信誉良好，符合国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按 ISO9001-2008 质量管理体系要求， 对所有原材料进行必要的检测， 确保不合格原材料不投入生产。 2 5、交货期保证 我公司具有先进的生产及检测设备，高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的顺序和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。 6、其他事项 若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的 项目经理， 负责协调我方在工程中的各项工作， 如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。 供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形 式解决设计和制造中的问题， 供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。 需方可随时进厂监造，我方将为监造人员提供工作便利。 材料进行出厂试验前，我方可提前 2 天及以上书面通知需 方，需方在收到通知后 3 天内答复供方是否派人参加。我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题 以上承诺，我们将信守无误。 篇二：服务承诺函售后服务承诺书 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本 着“一切追求高质量，用户满意为宗旨 ”的精神，以 “最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量 ”的原则向您郑重承诺： 3 一、产品质量承诺： 1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、 更改产品部件为代价的基础上， 真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前 完工的， 我公司可特别组织生产、 安装， 力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件； ① 技术保养维修手册 ② 安装总图 ③ 外购件说明书及制造厂家 ④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方 4 在接到通知后，维修人员在 24 小时内可达到现场并开始维修。 3、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供 方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏， 保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素 造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。 售后服务承诺函 xx 市 xx 电力设备有限公司对产品的售后服务作出如下承诺： 我公司以用户至上，服务第一为准则，将全心全意为用户服务，为了保证设