如何发挥好绩效考核在人力资源管理中的作用（完整版）.docxVIP

如何发挥好绩效考核在人力资源管理中的作用 如何发挥好绩效考核在人力资源管理中的作用 PAGE PAGE 1 序言 随中国经济 30 多年的飞跃式发展，相较于企业业务的快速发展，管理“短板”问题日渐突出，几乎到了非解决不可的地步。中国企业的发展多数处于“规 范化”和“标准化”管理阶段。大型国有企业内部管理已经有一定的基础，例如 中国移动、中国石油等特大型企业，但多数缺乏明确的管理提升路径。进行模式 创新、“标准化”管理等问题有待明晰。国内的民营企业，多数处于“规范化” 管理阶段，特别是中小企业，面对越来越激烈的外部竞争，内部管理“短板”明 显影响到业务发展。由于企业内部缺乏专业人才、对理论认识不足等各类原因， 通过专业的管理咨询公司完善管理是必然趋势。 管理咨询公司帮助企业建立科学的管理体系，企业的花费少，见效快。但是，以西方管理理论为基础的管理技术 如何应用到中国企业中呢？这是企业和咨询公司都必须清楚认识的问题， 否则一定会出现“水土不服”的症状：一是国内企业发展历史短，管理规范性不够，如 案例中提及没有数据计算考核指标的现象。二是中国的“人情”文化是西方管理涉及较少的因素，这是中国人管理的核心“艺术性”所在。 一、企业绩效可以分为三个层面，组织绩效、部门绩效和个人绩效。 1 、组织绩效 组织绩效的核心影响因素是企业自身的发展战略、管理团队，也受到其他外界因素影响，如企业所处行业、企业的发展阶段、企业总体发展战略、核心竞争力的强弱、竞争格局的复杂程度、市场竞争的激烈程度。提升企业绩效，要从总 体战略规划开始， 对企业所处各类市场、 各类业务详细规划， 涉及组织结构调整， 部门职责和责任边界的划分，信息流、资金流、物流等流程的合理顺畅，企业文 化氛围的营造，组织行为的规范，人力资源规划、薪酬和绩效考核设计等诸多内 容。 2、部门绩效 部门是战略实施和操作的基本单元，总体目标分解到各部门之后，执行的结果好坏影响到部门绩效。部门目标分解到岗位之后，才涉及人力资源个人绩效的管理。 3、个人绩效影 企业战略和高层决策团队直接影响组织绩效， 部门绩效部分影响组织绩效的达成，响部门绩效，三者综合构成了企业绩效。自上而下看，人力资源管理是最 基础的工作，对企业整体绩效影响是间接性的，希望通过人力资源管理提升企业 整体绩效的逻辑是有问题的，很难奏效。 总之、面对现实问题，一定要对“症”下“药”。头痛医头、脚痛医脚的西医式速效疗法要慎重，否则不是按下葫芦浮起瓢，就是邯郸学步式的机械模仿。企业战略和高层决策团队直接影响组织绩效，部门绩效部分影响组织绩效的达 成，个人绩效影响部门绩效，三者综合构成了企业绩效。 二、如何使企业绩效考核有效发挥作用 1 、高层管理者高度重视 绩效管理的导入是企业的一项大的组织变革，一方面绩效管理的引入涉及利 益分配的问题，由于变革的诸多不确定性，大家对未来的预期不明确，绩效管理 的推行将会受到来自各级管理者和员工的强大阻力， 绩效管理工作的负责部门也会被推到风口浪尖上。另一方面，绩效管理会触及企业管理的方方面面，包括绩 效管理的计划、辅导、评估、反馈、激励等各环节管理工作，都需要从不同部门 收集大量的企业工作绩效数据。所以，如果高层管理者没有高度重视，没有给予 该项变革工作的大力支持，绩效管理负责部门的工作开展将面临很多困难，其他 部门管理者和员工的配合程度也将大打折扣， 绩效管理工作的导入就很有可能会停滞不前或是流于形式。 2 、直线管理者责任到位