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球球大作战用户测试文档 自制可用 球球大作战用户测试文档 目录 1. 疋 义 目 标 与 问 题 2 2. 选 择 参 与 与 者 2 3. 应 用 的 技 术 3 4. 测 试 任 务 3 5. 测 试 步 骤 4 评 价 标 评 价 标 准 6 7. 可 用 性 问 题 7 1:定义目标与问题 这次实验的目的是检查第四次作业中iPhone 端完成的关键界面原型是否存在可用性问 题。具体的说，想通过参与者来实际操作已经完 成的原型，使评估人员知道，用户是否能在 目标时间内完成功能隐藏、找朋友、打开聊天界 面、查看好友及粉丝、打开团战模式、打开生存 模式等操作。在iPhone设备中，较小的屏幕使 软件界面只能放置很少的组件，容易使用户跳转 太多才能达到目标界面，因此，检查球球大作战 能否在尽可能少的操作步骤情况下完成用户指 定的操作。 选择参与者 评估人员总共选取了 6人进行了用户测试， 这6人的职业分别是学生、白领、摄影师。这6 人全部是使用智能手机或pc互联网的人士。在 测试之前，评估人员只告诉参与者这只是一个 iPhone端应用，但没有告诉他们具体的名称， 以防止他们提前去使用这款客户端。6人中有3 位男性，3位女性，我们做到尽可能的平均男女 比例，防止在性别不同上对客户端的界面有不同 的喜好，但是更重要的一点是，这6位参与者全 部在日常生活中经常或偶尔使用智能手机和 pc 互联网。参与者的数目符合可用性专家建议的 6 至12位。下面是这6位参与者的具体情况（因 为要保护参与者的隐私，我们对参与者的姓名做 了处理）：  1 铭 男 学 生 19 本 科 使用智能手机上网的频率 为每天至少一次，使用pc 上网的频率为每半天至少 一次。 2 雪 女 学 生 20 初 中 不使用智能手机，热爱学 习，偶尔使用手机上网， 使用pc上网的频率为每 半天至少一次。 1 3 凡 男 白 领 28 本 科 使用iPhone，工作认真负 责，使用手机上网的频率 为每天至少一次，频繁使 用PC上网进行工作。 4 梅 :女 白 领 30 本 科 使用索爱LT26i，工作认 真负责，使用手机上网的 频率为每天至少一次，频 繁使用PC上网进行工 作。 5 圆 女 摄 影 师 26 高 中 使用OPPO每天都使用手 机上网。偶尔用PC上网 6 江 男 摄 影 33 本 科 使用iPhone，使用手机上 网频率为每天至少6次， 师 偶尔使用PC上网 应用的技术 观察用户 在用户使用产品iPhone端原型时，评测人员 在一旁观察用户的使用情况，同时评测人员不能 干扰用户执行任务的过程。评测人员通过笔记的 方式对观察的用户的反映进行记录，在结果总结 时对笔记进行整理来对评估的结果进行统计和 分析。 征求用户意见 在用户使用完产品完成评测人员指定的任务后， 评测人员通过访谈的方式来对用户的意见进行 询问。设计的问题如下： 球球大作战的iPhone客户端已有的功能是 否能沟满足用户需求？ 用户是否喜欢球球大作战的 iPhone客户 端？ 用户是否觉得球球大作战的iPhone客户端 的界面设计赏心悦目？ 用户在哪些任务执行时比较困难？ 用户觉得哪些功能没有价值？ 用户觉得缺少哪些功能? （3 ）测试用户的执行情况 用户执行评测人员安排的任务，评测人员对用户 执行任务的结果进行整理和总结，包括完成任务 的时间、出错的次数和操作步骤数。评测人员将 测试结果表示为统计值（均值，方差）。 （4）分析用户执行任务的情况，预测用户 界面的有 效性对用户执行任务的结果进行分 析，对错误率、任务平均步骤数等进行总结，来 预测用户界面的有效性是否达到了目标的标准。 测试任务 评测人员设计了 4项任务，用来检查球球大 作战的iPhone客户端基本功能。这些是球球大 作战的关键任务。任如下： （1 ）打开球球大作战。 （2 ）将“观战频道，获取棒棒糖，账号 设置，攻略”等图标隐藏。 （3 ）在网络状况良好的情况下，在找朋友 界面输入一个给定id，关注为好友。 （4 ）在网络状况良好的情况下，给好友发 送“ hello! ” （5 ）在网络状况良好的情况下，观战自己 的一个粉丝，并点喜欢（个数为 3）. （6 ）在网络状况良好的情况下，打开团战 模式，并邀请一个好友。 （7 ）在网络状况良好的情况下，打开生存 模式，查看生存入场券个数。 （8 ）在网络状况良好的情况下，开始一场 个人比赛。 测试步骤 在评估之前，评估小组准备了统一的说明稿， 共分为3个部分。目的是保证每一位参与者都得 到相同的信息和相同的对待。 测试在现场进行。参与者抵达后，评估人员 用表5.1的说明稿向他表示问候并说明情况。 感谢你参与这项研究。 这项研究的目的是评估球球大作战的