管理员岗位基础职责.docVIP

片区收费员岗位职责 1、负责管辖区物业日常管理和协调工作，上班时间佩戴工作证、热情耐心服务。 2、做到每日进行巡视，对水、电等公共设施供给、运作情况和服务情况随时检验掌握，抽查装修户情况，发觉问题立即处理处理。 3、落实落实各项管理要求，巡查管辖区，对违反要求行为立即阻止，并作对应处理。 4、落实各项防患方法，对管辖区内发生重大事故或超出本岗位处理权限事件应立即（当日内）向主任汇报。 5、每个月组织一次水、电、空置房屋、公共设施和管辖区环境综合性检验，认真听取意见，立即处理问题。 6、和用户保持亲密联络，立即处理住房投诉和报修，并追检验落实，向当事人反馈处理结果做好统计并存档。 7、熟悉管辖区入住住户情况，做好变更和出租户档案更换和管理立即通知主管，掌握管辖区多种配套设施运行情况，认真、立即替住户排忧解难。 8、监督管辖区环境卫生含岗亭、门卫室等，每个月20日认真把所管辖区内清洁员考评和清运垃圾情况统计给物管主任。 9、负责掌握和管理好管辖区空房水、电等问题，严格认真地办理房屋移交，立即处理好所存在问题。 10、每个月25日前把所管辖区收费清单和报表统计出来。 11、每七天不定时和主管，对所管辖内车辆收费情况进行全部查对一次，把查对情况上报主任。 12、协调处理住户纠纷和各岗位之间矛盾，帮助监督管辖区内其它岗位工作情况，发觉问题立即处理或上报主任 13、对管辖区内拒交物管费住户，进行上门做工作收缴，并帮助管理员做拒交停车费住户工作。 14、遵章守纪，认真完成领导交办其它工作。 黔能物业管理企业 维修工职责 1、遵守企业规章制度，有较强工作责任心 2、依据管理处具体安排，做好本职员作，完成小区日常维修 3、严格实施企业控制多种水电设备操作规程及保养计划，杜绝违反操作规程行为，严防事故发生 4、认真做好多种设备日常巡查工作，发觉问题立即处理，确保水电设备正常运转 5、每个月28日前对消防、供水、供电、排污等多种设备进行检修和保养，提出维修、保养和更换意见，每七天检验一次活动场所设施和保养，而且随时注意变压器安全和保养、并纪录存档，因未立即检验和保养，造成伤害或损失由维修人员负责 6、在要求时间内小区业主做好有偿维修服务 7、发生重大维修时，必需无条件地进行维修 8、听众调遣，并主动帮助管理员进行水、电、房屋维修管理 9、认真完成领导安排其它工作 10、在工作时间内对住户提供有偿维修服务收费不管多少全部必需交管理处记账 11、不管领取何种换件材料全部必需登记并写明地点和内容，并认真填写报修单 12、文明维修施工、完工后做好清理工作 黔能物业管理企业  清洁员职责 1、负责区域内各层走道、楼梯、大道等公共区域地面、墙面、楼梯间窗台玻璃清洁工作 2、负责区域内公共卫生间清洁工作，负责区域内管线、消防栓、电表箱、水表箱、路灯、宣传牌、公告栏等清洁工作 3、负责区域内天井、天台、明暗沟疏通清理工作 4、负责每七天两次垃圾桶清运和消毒工作 5、文明工作和使用文明用语，对管辖区内违反清洁管理要求行为进行劝阻、纠正 6、对所负责区域，实施全天保洁以确保环境清洁 7、了解企业文化和企业相关制度 8、立即处理住户和同事所提出问题 9、发觉楼道乱堆乱放和广告立即阻止，阻止不了立即上报片区责任人 10、严格遵守考勤制度，不得在上班时间做工作以外事情，如收纸壳等，而且不得把所使用工具乱堆乱放 黔能物业管理企业 物业服务四、五、六要求 一、四个一： 一张笑脸迎人； 一句问候暖人； 一张凳子稳人； 一个满意解释和处理结果给人 二、五个不让： 不让事务在我这里延误； 不让差错在我这里发生； 不让工作在我这里中止； 不让用户和业主受到冷落； 不让企业形象在我这里受到影响 三、六个谁： 谁接报、谁处理； 谁落实、谁反馈； 谁主管、谁负责。 请微笑使用万能服务用语： 您好、请、谢谢、对不起、没关系、慢走。 黔能物业管理企业 管理处主管岗位职责 1、对企业和物管处主任负责，并组织、部署、协调好管理处主管部门日常工。 2、率领全体管理人员依据制订岗位职责和制度，严格认真地搞好安全检验工作，制订突发事件处理程序，建立和健全各项安全检验制度。 3、亲密保持和管理人员通讯联络，检验各值班岗位人员值勤情况。 4、天天定时或不定时巡视管辖区安全工作，并做好统计，零点以后夜间查岗每七天不少于两次，每七天不少于一次对小区内车辆收费情况进行清理和查对，并立即处理存在问题。 5、完善管辖区内安全防范方法，安全岗位设施、设备器材等使用情况，确保其性能在工作