第12章激励pptPowerPoint演示文稿 .pptxVIP

第十二章 激励; “双因素理论”是由美国心理学家赫茨伯格提出来的。在20世纪50年代，他通过对200名工程师和会计师的访谈，深入研究了人们希望从工作中得到些什么。他要求受访者详细描述哪些因素使他们在工作中感到特别满意,哪些因素使他们在工作中受到高度激励，又有哪些因素使他们感到不满和消沉。他惊讶地发现，与满意和不满意相关的因素是两类完全不同的因素，例如，“低收入”通常被认为会导致不满意，但“高收入”却不一定被归结为满意。 ;这个发现使赫茨伯格对传统的“满意——不满意”相对立的观点提出了修正。赫茨伯格认为，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。 没有满意————激励因素——满意 不满意————保健因素——没有不满意 赫茨伯格把从不满意到没有不满意的这类因素称为保健因素，在满意和没有满意这个连续体间的因素称为激励因素。保健因素与激励因素的内容见下表：;保健因素(外在) 激励因素(内在)? 公司的政策和行政管理 工作上的成就感 技术监督系统 工作中得到认可和赞赏 与高级主管之间的人事关系 工作本身的挑战和兴趣 与同级之间的人事关系