新版三综合体系管理综合手册.docVIP

天津盛塘建筑工程 质量、环境、职业健康安全 管 理 手 册 文件编号： STYF-QESM-01 版 本 号： A/O 编 制：刘秋月 审 核： 宁谦峰 批 准： 赵立忠 控制状态：受控文件 发 放 号： 04月10日公布 04月10日实施 0.1 目 录 章节号 标题内容 页码 0.0 封面 1 0.1 目录 2 0.2 管理手册颁布令 6 0.3 管理手册更改统计 7 0.4 术语和定义 8 1 序言 9 1.1 范围和标准 9 1.2 术语和定义 10 1.3 企业宗旨 10 1.4 企业介绍 10 1.5 管理者代表授权书 11 1.6 职员职业健康安全事务代表任职通知 12 1.7 质量、环境及职业健康安全管理方针和目标 12 2 组织结构 14 2.1 企业组织结构图 14 3 质量、环境、职业健康安全管理职责 15 3.1.1 质量管理过程示意图 15 3.1.2 ISO9001:、GB/T50430-职能分配表 16 3.1.3 ISO14001:环境、GB/T28001职业健康安全体系职能分配表 17 3.2 管理职责 18 4 组织环境 22 4.1 了解企业及其环境 22 4.2 了解相关方需求和期望 22 4.3 确定管理体系范围 22 4.4 管理体系及其过程 22 5 领导作用 23 5.1 领导作用和承诺 23 5.1.1 总则 23 5.1.2 以用户为关注焦点 24 5.2 方针 24 5.2.1 制订质量环境职业健康安全方针 24 5.2.2 沟通方针 24 5.3 组织岗位、职责和权限 24 6 策划 25 6.1 应对风险和机遇方法 25 6.1.1 总则 25 6.1.2 应对方法 25 6.1.3 环境原因、危险源辨识、风险评价和控制方法确实定 25 6.1.4 合规性义务 27 6.2 质量环境和职业健康安全目标、指标及其实现策划 28 6.3 变更策划 28 7 支持 28 7.1 资源 28 7.1.1 总则 28 7.1.2 人员 28 7.1.3 基础设施 28 7.1.4 过程运行环境 29 7.1.5 监视和测量资源 29 7.1.6 组织知识 29 7.2 能力 30 7.3 意识 30 7.4 沟通 30 7.5 形成文件信息 32 7.5.1 总则 32 7.5.2 创建和更新 32 7.5.3 形成文件信息控制 32 8 运行 33 8.1 运行策划和控制 33 8.2 产品和服务要求 34 8.3 产品和服务设计和开发 35 8.4 外部提供过程、产品和服务控制 36 8.5 生产和服务提供 37 8.5.1 生产和服务提供控制 37 8.5.2 标识和可追溯性 38 8.5.3 用户或外部供方财产 38 8.5.4 防护 38 8.5.5 交付后活动 38 8.5.6 更改控制 39 8.6 产品和服务放行 39 8.7 不合格输出控制 39 8.8 应急准备和响应 40 9 绩效评价 41 9.1 监视、测量、分析和评价 41 9.2 用户满意 43 9.3 合规性评价 43 9.4 分析和评价 44 9.5 内部审核 45 9.6 管理评审 45 10 连续改善 46 10.1 总则 46 10.2 不合格和纠正预防方法 46 10.3 连续改善 47 附页A 产品服务过程步骤图 48 附页B 程序文件清单 49 0.2 管理手册颁布令 天津盛塘建筑程质量、环境、职业健康安全管理体系文件管理手册颁布令 为深入提升本企业产品和服务质量，保护环境及保障职业健康安全，满足日益猛烈市场竞争需要、法律法规和用户需求，本企业根据ISO9001：标准、GB/T50430-标准、ISO14001:标准、GB/T28001-标准建立管理体系。本管理手册是本企业质量、环境及职业健康安全管理体系最高阶文件，编号：SCYF-QESM-01，是各程序文件和作业指导书依据和指南，是各部门进行质量、环境及职业健康安全管理活动纲领性文件，企业全体职员务必遵照实施。 本手册适适用于本企业全部产品服务过程及相关管理活动。 本手册可作为对外提供本企业满足ISO9001：、GB/T50430-、ISO14001:、GB/T28001-标准文件化依据。 本手册从颁布之日起开始生效。 天津盛塘建筑工程 总经理：赵立忠 日期：二〇一六年四月十日 0.3 管理手册更