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标准化管理 2 一、什么是标准化管理 标 准 化 二、组织标准化 三、流程标准化 四、质量标准化 五、作业标准化 六、制度标准化 管 理 管理： 3 通过他人做好工作的意志行为。 方式 目的 种属 依据事先 由管理者和被管理者都认同 的规矩、约定实施管理 。 4 管理学第一原理：主体人自我肯定原理 任何一个人都是具 有自我意识，其行为都 只是寻求自我肯定的一 种主体人。 主体人自我 肯定原理 推论一：人在可以 懒 的时候，不会不 懒 推论二：人在 勤劳无益 时，不会不懒 推论三： 可能发生 而又 不应该发生 的事， 却一定会发生 5 管理学第二原理 三个推论 任何一个他人 都不会毫无 条件地为你 做好工作， 除非做好工 作本身是他 自己的意志 目标。 ? 第一推论， 没有明确的标准， 他人就没有方向，不知向何处 努力； ? 第二推论， 没有恰当的方法和 程序，他人就不知如何努力； ? 第三推论， 没有让人有做好工 作的强烈动机，他人就不会努 力 。 6 企业标准化管理的五个要求 为被管理者积极性和创造性的发挥，提供规 范的支持。 为被管理者做好工作确立评价标准。 与被管理者共同约定做好工作的方法和程序。 通过制定活动结果的利益分享约定，来激发 员工努力为企业发展作贡献的热忱。 行为规范和标准，必须建立在员工广泛认同 的基础上。 7 构建企业标准化管理体系 1 2 3 4 5 从管理