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杭州联通职位说明书 职位编码 职位标识 职位名称 所属单位 部 门 : 互联网专线/宽带业务管理 所属职类职种： :中国联通杭州分公司 工作地点： 浙江省杭州市 ]:数据固定通信与互联网部 职位设立日期： 职位目的： 组织对互联网专线和宽带业务、 IAD/视讯/校园网业务和 WLAN/CDMAX无线业务的市 场调研、市场营销、业务策划、信息采集、分析、营销计划实施、经营管理、制订相关的规 章制度，协助中心主任完成相关业务经营目标。 工作关系： 直接上级：数据固定通信与互联网部经理 同 僚： 直接下属： 数据业务管理 网站策划管理综合物资管理渠道管理工程维护管理系统 与网络管理系统值机员综合管理 主要职责： 重要性 应负职责 衡量标准 1 业务经营：制订互联网相关业务经营指标，分解到月的具体实 施计划方案，并积极进行业务推广。 指标制定合理 2 客户回访：对用户定期回访，提供售后服务，控制本业务欠费。 提高用户满意度。 客户满意度 3 业务支撑： 为代理商、县市分公司、集团方案部作好相关业务 支撑，确保签约率和市场占有率稳步提咼。 有效管理、收益 增幅 4 县市业务支持： 指导和监督县市公司有效完成计划目标、 业务 技术支撑，指导业务、收集。 操作规范、指导 合理 5 市场经营分析：关注收集数据市场信息和动态，拟定正确的促 销政策，完善的经营数据分析、收集其他运行商的营销和资费 政策