_面试萧鸣政等编著人员测评理论与方法.pptVIP

? 考场选择与设置 ? 考场应尽可能选择 宽敞明亮、阳光充足、安静通风 的地方 。 ? 考场布置应 活泼 一些，可以考虑放些盆景，洒点香水。 ? 座位安排时应注意，主试人不要坐在背对光源处，这样会 使考官形象这么大，对考生产生不利影响。 ? 考生 不宜放在中央 ，离主试人太远，一般 2 米左右 为宜。 提高面试质量的关键工作 提高面试质量的关键工作 第四节 面试设计与实施 ? 面试是一种 主观测量 ，无法像物质测量那样直接、准确。 ? 如何成功地进行面试的设计与实施，提高面试的 信度与效度 ， 可以遵循七个步骤： ? 面试客体与对象的分析 ? 面试大纲设计与问题设计 ? 面试方案或计划制定 ? 考官选择与培训 ? 面试中应注意的问题 ? 面试的现场管理、记录与评分 ? 面试结果的处理 面试客体与对象的分析 ? 应聘职位工作分析或回顾 ? 职位的 客观要求 决定着对应聘人员素质的需求情况，是判 断应聘人能否胜任该职位的依据。 ? 在回顾职位的工作描述和工作说明书时，要侧重了解该职 位的主要职责，对任职者在知识、能力、经验、个性特点 等方面的要求。 ? 将上述要求一一列出，然后 排序和分类 。 ? 应聘人材料分析 ? 应聘人虽然都会递交个人简历，但根据应聘职位要求设计 一份 报名登记表 ，可以方便人力资源管理人员审阅，快速 提取有效信息。 ? 基本情况 ：年龄、性别、身体状况； ? 教育和培训 ：学历，毕业学校，专业，成绩； ? 工作经验 ：在校学习、实习和学生工作经历； ? 过去最突出的成就 ； ? 具备的特殊技能 。 面试客体与对象的分析 面试大纲设计与问题设计 ? 设计面试大纲时，应注意把重点放在 工作能力和工作动机 上，并突出重点。 ? 对于 重要能力 ，可以加大题量，加深内容，多角度、多层 次地反复深入面试。 ? 加入一些 敏感性或情理性事件 的处理问题，以考察应聘人 在特殊情况下处理问题的原则性和灵活性等能力。如“公 司有重要事情需要加班，但你有一个重要的约会，如何抉 择？” ? 提纲由两部分构成： 通用问话提纲 ，适用于所有应聘人； 重点问话提纲 ，针对每一位应聘人。 ? 设计面试评价量表 ，通常用五级评定法。 面试方案或计划制定 ? 面试方案是整个面试过程的计划书，包括 面试的时间 、 地 点、方法和方式 的选择。 ? 合理制定面试方案有利于面试高效有序地进行。 ? 面试时间的确定 ? 适合面试双方都 准时到场 ，特别是保证 主考官 充足的面试 时间。 ? 面试场所的选取 ? 根据面试方式以及主考官和应聘人的人数来选取面试场所 ? 面试场所要求安静、舒适、宽敞、整洁，温度适宜，灯光 柔和； ? 不可在有人办公的办公室进行面试； ? 主考官与应聘人之间保持有助于沟通的距离； ? 给双方安排舒适的座位，双方座位的安排应有一个角度； ? 减少各种干扰； ? 减少面试期间阻碍沟通的各种障碍。 面试方案或计划制定 ? 面试方式的选择 ? 方式的变化分为两类：一是变化应聘人接受面试的次数； 二是变化面试的形态。 ? 个人面试 ，包括一对一面试、小组面试； ? 集体面试； ? 测验面试 ； ? 结构式面试； ? 渐进式面试 ； ? 复合式面试。 面试方案或计划制定 ? 必须具备 良好的个人品格和修养 ，为人正直、公正。 ? 应具备 相关的专业知识 ，至少在考官小组中不应有制品。 ? 了解组织状况及职位要求 。 ? 面对各类应聘人，能 熟练运用 各种面试技巧控制面试的过 程。 ? 有 良好的自我认识能力 ，能公正、客观地评价应聘人。 ? 应掌握 相关的人员测评技术 ，能对录用与否作出果断的决 定。 考官的选择与培训 面试中应该注意的问题 ? 主题明确 ? 营造轻松、和谐的气氛 ? 避免重复谈话 ? 保证面试内容的一致性 ? 注意应聘人的肢体语言 ? 避免面试误差 ? 尊重应聘人 面试中主考官易犯的错误 ? 第一印象效应 ：人与人第一次交往中给人留下的印象，在 对方的头脑中形成并占据着主导地位。 ? 一位心理学家曾做过这样一个实验： ? 他让两个学生都做对 30 道题中的一半，但是让学生 A 做对 的题目尽量出现在前 15 题，而让学生 B 做对的题目尽量出 现在后 15 道题，然后让一些被试对两个学生进行评价：两 相比较，谁更聪明一些？ ? 85% 的情况下，主考官在面试的 前