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小区突发事件应急预案 永福商城物业应急预案 邳州仲达物业管理有限公司 物业服务系统应急预案 为确保销售部门各类突发事件能够及时、快速、高效、有序地处理，确保社区业主生命财产安全和身心健康， 维护社会稳定， 结合我部实际情况，特制定本预案。 本预案所称突发事件是指突然发生的严重影响销售部门正常工作和 生活秩序的重大群体性事件和重大安全事故， 包括火灾、群殴、盗窃、暴雨洪水、交通拥堵、地震等。一、组织机构 成立物流物业安全应急领导小组，组织协调应急反应。小组成员如下:组长:邹 副组长 :石、曹成员 :朱邦宇、曹 2、应急小组 (1)应急指挥部 由领导小组全体成员组成；现场总指挥为领导小组组长，组长不在 时，副组长为组长。如果领导和副领导都不在， 由现场值班领导担任。 永福商城物业应急预案 1 永福商城物业应急预案 总部职责 :全面负责指挥处置突发事件 (2)联络协调组组长 : 名成员 :沙、郑四方、回邮一 名基本职责 :负责指挥协调；掌握情况，上下沟通，及时汇报，与外 界联系；执行和传达指挥命令，组织相关人员按计划果断处置现场， 配备必要的通讯设备和安全防护设备， 并准备广播文字， 以备紧急情况时使用。 (3)应急机动处置组组长 :曹 成员 :朱璐、、吴明 基本职责 :根据指挥部要求，落实处置意见，迅速深入现场，安抚情绪，切断一切可能造成事故隐患的电源、水源、火源，坚决按计划处置现场，查明情况，及时报告，控制现场，等待支援，配备必要的通讯设备和安全防护设备 (4)疏散队长 :刘大子 成员 :杨蕾、索梅、 基本职责 :在现场指挥小组的指挥下，疏散完成后，按照预案措施、疏散路线和顺序有序疏散业主。 永福商城物业应急预案 2 永福商城物业应急预案 (4)保安组长 : 成员 :刘亮、创、宋 基本职责 :紧急情况发生后，迅速赶赴现场，设置警戒线，划定安全 区域，维护现场秩序，疏散现场人员和重要物资，放置隔离墩、警示 带等。 3.各种伤害事故应急预案 (1)火灾事故 1。处理程序 (1)任何人遇到火灾都有义务采取必要的紧急措施，并根据火灾情 况立即向消防中心 (电话 119)报告。报告上写着 : “请快来 xx 路 xx 处灭 火”。对方放下电话后请挂断 (2)第一个发现火灾的人应准确报告火灾原因。如果火灾是由电源 引起的，应立即切断电源。 (3)立即向领导小组报告，同时派人员到最近的路口等候引导消防 车 (4)参与者 :消防车到达前，疏散向导、志愿消防队员和消防救援人 员根据各自的职责和义务赶到现场进行救援。原则是 “先救人，后救 人”(5)使用工具 :室内外消防栓、灭火器、被水淹没的被子等。 (6)无关人员应远离火灾现场，以方便消防车进入。 永福商城物业应急预案 3 永福商城物业应急预案 2、注意事项 : (1)发生火灾事故时，首先要做的是保护人员安全，在确保人员不 受伤害的前提下进行扑救。 (2)火灾后要掌握的原则是一边灭火一边报警 (3)人员逃生时应掌握 的方法 (略)(2)顾客群体斗殴突发事件 1。处理程序 : (1)任何工作人员发现或获悉群体性斗殴情况时，有责任采取必要 的应急措施，防止和控制事态的进一步扩大和恶化， 及时拨打 110 报 警，并及时向领导小组报告 (2)领导小组接到报告后，立即通知有关人员到现场采取有效措施， 协助有关部门处理问题。 2.预防措施 (1)事情发生时要冷静，采取果断措施 (2)处理群体性事件的原则是迅速冷静下来，减少人员伤亡，控制局 面。 (3)失窃事件 1。处理程序 : (1)发现被盗情况，应及时向领导小组报告 永福商城物业应急预案 4 永福商城物业应急预案 (2)领导小组接到报告后，将根据情况决定是否拨打 “110报”警电话 (特殊情况下任何人都可以拨打 “110报”警电话 )同时，我们要保护好现场，并向有关部门报告。 (3)积极协助公安人员调查现场，为侦破案件提供条件 2、注意事项 (1)根据赃物的数量和价值， 请示公安机关后上报 (2)注意保护现场， 为案件的侦破提供条件 (3)各级领导要做好工作，不要影响正常的工作和生活秩序。 (4)暴雨洪水突发事件 1。处理程序 (1)暴雨期间，值班人员和保安人员在销售部各处巡视。如发现危 险，应立即向领导小组报告。 (2)如果房子漏水，应切断电源，有序转移物品和贵重设备所有的 门窗都应该关闭 (3)如有雷击，应尽可能切断照明以外的重要设施和设备的电源， 以防止电器被雷击时受到雷击。不要在电气设施周围放置易燃材料。 (4)如果暴雨导致房屋进水 : ①应切断电源，并使用疏通下水道和排水沟的器具排水 永福商城物业应急预案 5