信息技术公司OA项目销售管理模块流程和方案设计.docVIP

PAGE 信息技术公司OA项目销售管理模块流程和方案设计 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u 文档目的 3 关键联系信息 3 版本历史 3 审批控制 3 1.概览 4 1.1 模块内容和范围 4 1.2 基本概念和名词 4 1.3 销售管理流程清单 4 2.销售管理 5 2.1 客户管理 5 2.2 商机管理流程 10  文档目的 本文档资料是远望谷OA项目组经过现状调研和分析、方案讨论、方案汇报和调整所确认的售后服务模块相关业务流程和方案总结，本文档将作为远望谷OA项目后续系统实现阶段工作内容的基础。 关键联系信息 姓名 小组 电子邮件地址 版本历史 时间 版本信息 备注 2017-02-15 V1.0 2017-02-23 V1.0 更新流程图及流程表单 2017-03-02 V1.1 添加询盘管理，客户录入说明 审批控制 项目职责 审批人 签名 日期 关键用户 业务决策者 远望谷项目经理 李正山 泛微顾问 薛伟彬 泛微项目经理 李文文 1.概览 1.1 模块内容和范围 本方案主要涉及服务板块可落地流程方案整理，对应流程只涉及在OA线上体现环节，线下业务处理环节不在此方案描述 服务管理涵盖板块：零售事业部、铁路事业部、图书业务部等 1.2 基本概念和名词 流程节点类型：创建/审批(会