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烟草配送车辆北斗解决方案 烟草配送行业现状 长期以来，我国烟草企业普遍存在“重销售、轻物流配送”的倾向，卷烟配送过程存在 以下普遍现象： 现象一：随着市场规模不断扩大，卷烟零售商户数量越来越多，没有科学合理的送货次 序，导致配送成本随业务规模增大而呈几何级数增加， 造成业务虽有增长， 但企业盈利能力 却没有提升。 现象二：缺乏对业务实际运作数据采集的手段，造成烟草企业在市场开拓、问责、绩效 考核、服务水平等方面缺少数据支撑，不利于业务挖掘。 现象三：送货员对于一些零售商户，特别是新发展、僻远的商户的配送线路不清楚，在 配送过程中花费的时间成本高，造成配送成本增加，同时降低了客户满意度。 现象四：送货员每天在市场中奔走，深知市场行情，针对区域间存在的卷烟价格差，有 的人就利用手中掌握的客户库存信息进行卷烟收购， 并通过送货车辆进行跨区买卖，从中牟 利。此举为卷烟的地下流通打开了“绿色通道” ，也给专卖人员检查市场带来了更多困难。 现象五：极少数送货员与部分违规大户相互勾结，帮助他们收集所需货源，从中获取所 谓的“辛苦费”。此举为违规大户开了方便之门，提供了生存的温床，助长了违规大户的辐 射能力。 现象六：有的送货员利用手中的送货特权，向零售商户“吃拿卡要” ，或者以各种名义向 零售商户借烟、借钱，久借不还。此举增加了零售商户的经济负担，使烟草企业的形象大打 折扣。 kHUi、艸也谢