保安的规章制度.pdfVIP

竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 保安的规章制度 篇一：保安员规章制度 保安员守则 1、当值期间，听众命令，服从指挥，不准窜岗和脱岗，未经主管批 准，不可擅自更换已编定的岗位和班次。 2、遵守上、下班制度，工作纪律，当班期间不准会客，闲聊拉关系， 严禁吸烟、饮酒、睡岗及做一切与工作无关的事件。 3、注意形象，做到仪容大方，不准留长发、留小胡子，上班时穿着 整洁的制服及黑皮鞋，将工作牌配戴于身上指定的位置。 4、保管要保安部各种设备和器材，并掌握好正确的使用方法。熟悉 区域内各项有效安全措施及应急物品所在指定位置。 熟悉突发事件的 处理手段，凡遇到非经常事件时，必须小心处理或向上级请示。 5、遵守公司和保安部制定的各项制度，做到廉洁自律，不准利用工 作之便收受他人任何礼物。 6、上班时间不准打私人电话。 7、诚实明磊，团结互助，不准营私舞弊，欺下满上，搬弄事非。 8、在当值期间，应文明值岗，礼貌待人。在任何情况下，不准与客 户、同事发生争执，更不准动手打人。 9、保持工作区域整洁，不得为他人待签上下班时间表。 上海锦日物业管理有限公司 竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 汇金中央广场管理处 20XX-08-30 交接班程序 1、上班队员上岗之前在指定的地方进行签到， 然后在指定地方集合。 由当班领班负责整队， 检查仪容仪表， 再由当值领班按照实际情况安 排岗位及部置工作重点，队员根据各自的岗位接岗，做好交接物品， 并检查工作区域的设备及查看上一班工作记录， 确认无误， 方可在交 接本上签字。 2、下班队员必须在上班队员接班的前提下离开岗位，在指定的地方 集合，由领班听取各岗位当值情况，并做班总结。会议结束后，才可 签名下班。 3、当值领班必须详细记录当值工作情况及交接物品，接班领班仔细 查看上一班工作情况及物品， 问清上一班滞留工作。 按照实际情况安 排队员工作岗位，确保当值工作顺利润开展。 4、领班交接本必须做到内容清楚，以备上级查看。 上海锦日物业管理有限公司 汇金中央广场管理处 20XX-08-30 保安礼仪准则 1、当值时必须容姿端正， 对客户面带微笑， 礼貌有先，态度热情， 请“ ” 字当头， “谢 ”不离口，言谈举止得体。 2、服装整洁，皮鞋保持光亮，不准穿拖鞋、赤脚或只穿内衣内裤上 竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 班。 3、男性保安员头发不得遮盖耳部及衣领，并经常修面，保持精神饱 满，不留小胡子。 4、女性保安应提倡短发，淡妆上岗，长发束起，不披肩，不染指甲 和长发。 5、在公共场所内不准高声喧哗，不得使用污言秽语，说话均须按规 定礼貌用语， 如 请问“ ”、 “请您 ”等，音量要适当， 任何时刻不准讲 “喂 ” 或 “不知道 ”。 6、接电话应及时，不得超过三声电话铃响，接电话应说 “您好，锦日 物业 ”，电话接应完毕应说 “再见 ”。 7、见到宾客、同事、下下级都要主动致意。 8、接待客人应微笑、热情、真诚、友好，必要时要有同情的表情， 使客人有亲切感。 9、正确站立值勤，姿势应是双脚与肩同宽，自然垂直分开，重心落 在双脚，肩要摆平，双眼平视，双手背握，保持自然姿势。 10、 11、乐于助人，主动为宾客排忧解难，提供良好服务。对待宾批评， 必须冷静听取，不许讥讽，不许辩解和争论，耐心解释时，应注意礼 节用语，有则改之，无则加冕。 12、值勤时，双手不得叉腰，交叉胸前或插入裤袋，与客人交谈时， 应眼望对方，频频点头，不随便插话，要插话时，应先说 “对不起 ”。 上海锦日物业管理有限公