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员工 IT 基础知识培训 讲解：刘权 培训内容 1. 电脑软硬件认识 2. 网络基础认识 3. 电脑日常常见问题简单处理 4. 服务器基础认识 5. 存储基础认识 6. 路由器基础认识 7. 交换机基础认识 8. 综合布线基础认识 显示器 主机 键盘 鼠标 计算机硬件基础 主机 1 ．主板 主板是一块印刷电路板， 是中央处理器（即 CPU ）与 其他部件连接的桥梁。主板 上主要包括 CPU 插座、内存 插槽、外设接口插座、串行 和并行端口等几部分。 主板 2 ．中央处理器 中央处理器（ CPU ） 也称为微处理器，是一 块超大规模集成电路芯 片 ， 是 计 算 机 的 “ 心 脏”。中央处理器主要 由控制器、运算器等部 件构成。 中央处理器 3 ．显卡和网卡 显卡（也称显示卡） 是 CPU 与显示器之间的 接口电路。 网卡也叫网络适配 器，是计算机与网络连 接的接口电路。利用网 卡可以实现计算机与网 络的连接与通讯。 显卡和网卡 1 ．内存储器 内存储器简称为内存。通常把 向存储器存入数据的过程称为写入， 而把从存储器取出数据的过程称为 读出。 （ 1 ）随机存储器（ RAM ）： RAM 在计算机运行过程中可以随时读出 所存放的信息，也可以随时写入新 的内容。 （ 2 ）只读存储器（ ROM ）： ROM 里的内容只能读出，不能写入。 内存储器 硬盘的存储介质是若干个 刚性磁盘片，因此叫做硬盘。 光盘是通过光学方式读取和记 录信息的。 外存储器 闪存具有体积小、重 量轻、读写速度快、断电 后资料也可以保存的特点。 将一个镀有磁化材料的盘片 封装在一个护套内而构成软盘。 存储器 鼠标可以在屏幕中灵活地移 动光标，选择各种操作和命令。 键盘是计算机最常用、 最主要的输入设备。 输入设备 打印机是把计算机处理信息 的结果打印出来的设备。 显示器是将电信号转换 成可视信号的设备。 输出设备 系统软件 应用软件 网线 ( 双绞线 ) 集线器 交换机 网卡 路由器 网络互连设备 Modem( 猫 ) 网卡 ? 网卡也叫“网络适配器”，网卡是局域网中最基本的 部件之一，它是连接计算机与网络的硬件设备，是局 域网中连接计算机和传输介质的接口。 ? 用于实现联网计算机和网络电缆之间的物理连接，为 计算机之间相互通信提供一条物理通道，并通过这条 通道进行高速数据传输。 非屏蔽双绞线 (UTP) 屏 蔽 双 绞 线 (STP) RJ-45 接头 （水晶头） 双绞线 ? 路由器（ Router ） ? 路由器是在网络层用来联接多个同类或不同类的网络 （局域网或广域网）的一种存储转发设备。 ? 路由器具有选择路径的功能，当多于两个网络互连时， 节点之间可供选择的路径往往不止一条，因此需要路由 器为节点间传送的分组信息选择一条最佳路径。 网络互连设备 路由器 无线路由器 ? 断网或上不了网如何处理 – 看两个小电脑是否打差，网卡是否禁用。 – 看是否本地连接受限获取不了 IP 地址。 – 尝试插拔网线 – IE 问题 电脑日常常见问题简单处理 ( 一 ) 电脑日常常见问题简单处理 ( 二 ) ? 电脑启动不了 – 显示器和主机是否启动。（注要看电源和指示灯） – 如启动了，则看是否有报警声音。（内存报警声） – 显示器是否有显示。（看显示英文） – 若不能正常进系系统，则可尝试进入安全模式，看 是否能进入。（系统中毒情况下使用多） – 若出现蓝屏，则只能重启电脑。 ( 导致蓝屏原因有 很多 ) ? 打印机无法打印如何处理 ( 共享打印机情况一样 ) – 1 、在“开始” - “打印机和传真”里面没有看到任何打印机，则 “打印后台服务没有正常启动”，可重启电脑解决，如重启故障依 旧，请联系维护员处理。 – 2 、“打印机和传真”里，打开打印机界面查看，看是否在准备状 态。是否出现脱机或者无法链接，取消“脱机使用打印机”前的勾。 – 3 、看打印机指示灯是不是在闪动。 – 4 、打印配额是否用完，配额用完请联系 IT 管理员增加打印配额即 可。 – 5 、检查打印机打印纸是否已用完，加纸即可。 – 6 、网络连接是否异常，检查“