医院人力资源和绩效管理.pdfVIP

精品文档 你我共享 医院人力资源和绩效管理课程大纲 一． 世界医疗体系改革的大环境 1、世界医疗体系改革的趋势 （1）增进成本效率 (improvingcost efficiency) （2）确保质量 (assuringquality) （3）提倡竞争 (promotingcompetition) （4 ）公平的可近性 (equitable access) （5）分权化管理 (decentralizingadministration) （6）回应人口老化 (respondingthe aging) 2、政府目标的阶段性 （1）社会公平、稳定 （2）照顾弱势或贫穷民众 （3）讲求效率、成长 （4 ）有效利用资源 （5）满足民众更多的需求 3、健康维护系统的发展 4、公立医院改革试点 5、如何提升医院竞争力 （1）明确组织机能 （2）简化作业流程 （3）加强人员能力 （4 ）有效运用资源 AAAAAA 精品文档 你我共享 （5）合适激励措施 二． 人力资源 1、定义 2、组织结构设计的步骤 3、岗位的组成与评价 （1）岗位的组成 （2）岗位分析与人力资源管理功能的关系 （3）组织构建 - 岗位设计原则 （4 ）岗位设计考虑主要内容 （5）职能与职能基准 （6）岗位评价表 4、人力资源再造意涵 （1）自动化 (automation) （2）外包 (outsourcing) （3）整合(integration) （4 ）分权 (decentralization) （5）人事缩减 (destaffing) （6）重新定义专业角色及职能 (competencies) 三． 绩效管理 1、医院经营绩效评估架构 2、绩效与薪酬 3、绩效管理目标 AAAAAA 精品文档 你我共享 （1）工作绩效反馈及改善 （2）人事政策决定 （3）员工培训规划 （4 ）医院问题分析 4、绩效管理模式 5、绩效奉给的理论概念 6、改变员工行为三步骤 （1）明确传达要求 （2）保证目标可达成 （3）说服全力以赴 是为他们自身利益 7、成功的绩效制度因素 （1）适当的评估指标 （2）有效的推进动力 （3）合理的分配方法 8、绩效管理的模式与发展 9、案例分析——麻醉部门 （1）麻醉部门策略目标因果关系 （2）麻醉部策略地图 （3）归纳各项构面之质量指针 （4 ）平衡计分卡 四． 医院绩效制度改革 1、绩效制度改革重点 AAAAAA 精品文档 你我共享 （1）由利润导向转为服务量导向 （2）药品、卫材与科室奖金脱钩 （3）兼顾市场开发与成本控制 （4 ）简化作业、体现公平公开 2、医院绩效制度目的 3、各类医事人员绩效考量因素 4、绩效制度实施步骤 5、选择评估指标 （1）主要的工作（ 80/20 原理） （2）可量化的项目 （3）资料取得较简单的项目 （4 ）争议较少的项目 6、科室的主要职责 7、外科时间管理 8、内科时间管理 9、科室服务奖金来源 -医疗 （1）执行技术费 （2）判读技术费 （3）执行技术费权重设定 10、奖金核算与分配 -医疗 （1）医疗组模式 （2）医院综合考评