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第一章 门店布局和设计 第一节 门店布局和设计的原则 一、让顾客容易进入 门店容易让顾客看到：位置、店面的视觉效果 门店的亲和力 齐全的设施 二、让顾客停留的更久 整体环境包括通道、商品的陈列、适宜的温度和湿度、音响效果、灯光等。 停留的时间长短决定其购买额的大小 三、最有效的空间 门店的空间是有限的，如何利用有效的空间，在有限的空间创造最多的利润。 四、营造最佳的销售气氛 硬件设施：商品和设备 软件设施：对顾客的尊重、服务的水准、给顾客的心理感觉 第二节 门店设施的布局 一、前方布局的设施 前方设施的主要功能是诱导和宣传，以引起消费者的注意，并产生兴趣，继而 迅速联想。 1 、停车设施的完备、 2 、招牌 3 、出入口的设计 二、中央设施的布局 中央设施的主要功能上展示、陈列、贩卖及促销。 1 、通道 2 、陈列设施 3 、标示用设施 4 、接待设施 三、后方设施 后方设施的主要功能是为员工的劳动、生活及商品的加工处理与进货提供支持。 1 、作业场 2 、有关的生活设施 3 、办公室 4 、仓库 5 、器具 第三节 门店环境设计 一、门店的外观设计 店面设计、门店入口设计、店牌设计、橱窗设计 1、店面设计 店面外观的类型：全开放式、半开放式、封闭式 店面外观造型应倾向于简洁，符合行业特点，体现经营特色 店面的色彩得当，注意匹配，吸引顾客 店面设计还要充分利用各种条件，周围的地形、地势、环境等 2、门店入口的设计 入口的数量。视商店规模和人流规律而定 门店入口的选择。门的选择，地面的选择，灯光的配置 店内通道的问题 3、店牌设计 引导、介绍、指示、表示个性、演出机能 能简洁地表示店名、商品名、业种、业态，并和建筑物、商店的外观及周围环 境相协调，又不同与临近商店，经济、耐用，便于保养与管理。 1 、位置与文字的大小 2 、种类 3 、位置 门店名称的设计 时代感 容易记忆 通俗 歧义的处理 不重复 3、门店橱窗的设计 宣传、形象定位 一是商品介绍 ，突出当季商品或主题商品 二是整体形象展示，艺术效果的强调 橱窗的应用看店面的具体情况和业态的不同 二、门店的内境设计 门店地面设计、 卖场通道的设计、 墙壁和天花板的设计、 颜色和照明的设计、 气 味和声音的设计 1、门店地面设计 材料 颜色 保洁 防滑 卖场通道的设计 顾客流动线，使顾客有序光顾全店 营业员流动线与商品配置流动线，避免与顾客流动线交叉 通道宽度 =2×45+60N 45 一顾客站立所需空间 60 一股人流所需空间 N 最大人流股数 2、颜色和照明的设计 颜色 根据目标顾客配色 根据商店自身需要配色 讲究色彩组合的协调性 照明 照明目的：正确的传达商品信息，展现商品魅力，吸引顾客注目，引导顾客进 入店内，达到促销的目的。 3、灯光的功能 人：阴影的表情，肌肤有光泽，身影轮廓明晰，光彩夺目。 物：色泽，光明，自然的色彩，闪烁，立体轮廓 空间：庄重、安静安详的空间，清爽的空间，热闹的空间… 基本照明：为了使整个店铺及其各部分获得基本明亮而进行的照明。 要求均匀。 重点照明：使商品产生明亮可见的效果，以提高商品吸引力而设置的照明。关 键在把光线集中在商品上，达到视觉的演出效果。 装饰照明：重点在于装饰效果或强调重点区域而进行的照明。