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物业服务中心副经理岗位职责
物业服务中心副经理在物业服务中心经理的领导下，组织领导本部门
员工对物业的房屋、公共设施设备、治安、交通、保洁等项服务工作
实施全面管理，并向经理和场馆单位负责。
1、负责物业服务中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。
2 、负责每月向经理提交物业服务中心工作计划及工作总结，协助各
部门制定工作计划。
3、负责对物业服务中心各部门员工进行定期、不定期考核，向经理
提交物业服务中心员工的工作绩效报告。
4 、向经理提交物业服务中心用人计划。
5、积极组织员工参加时事政治和业务学习，提高员工素质；自觉带
头遵守国家和地方的法律、法令、政策以及场馆单位和物业服务中心
的各项规章制度。
6、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待客户和
来访客人，对客户的投诉要耐心解释，及时处理（一般在 24 小时内
处理完毕）。投诉处理率达 100%。
7、熟悉地方有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，
并能熟练运用；负责制订管理服务工作计划，监督、指导、检查各部
门员工做好本职工作，根据创优工作计划，保证物业各项管理指标达
到市、省、部优要求，负责处理物业范围内重大违章、违法行为和重
大突发事件；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处
理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理。
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9、坚持定期详细巡查，检查各部门工作，发现存在及潜在问题，及
时安排处理并改进有关工作。
10、负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，
如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全。
11、宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项通知、规定，
配合政府各相关部门、各专业公司搞好工作。
12、完成经理交待的其它任务。
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