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精品文档 你我共享 企业员工心理危机紧急干预办法 职场是否总与亚健康联系在一起？亚健康仅仅是疲倦体质弱吗？健康是什 么？心理健康又是什么？心理亚健康呢？是不是到了该注意我们的心理亚健康 的时候了？这种亚健康该如何防范？面对心理亚健康的极端现象 ——“富士康 13 连跳”、“华为自杀门”之类事件，个体该如何保护自己的心理？尤其重要的是， 作为企业，又该如何从心灵上、从根源上保护自己的员工？ 一、工作倦怠和心理危机离我们有多近 西方对于工作倦怠的定义是： 工作倦怠是一种情绪衰竭、 人格解体、 个人成 就感降低的综合症， 通常发生在那些需要不断同病人、 客户和公众进行高强度接 触的职业中 ——在中国，只要到广东沿海密密麻麻的工厂里去看看，工作倦怠显 然远不止这么光鲜的含义，它还包括在肉体束缚、精神禁锢的恶劣工作环境中， 个体心灵被抽空的情形。 危机一般两种，一是天灾，一是人祸，最不济的是碰到第三种情况，天灾人 祸——心理危机常常发生在第三种情况下，原本工作不顺、经济困难，偏赶上家 庭失和、领导难缠，或者工作无聊至极、生活基本没有，或者本来就抑郁得很久 不说话了，偏巧隔壁宿舍的跳楼了，等等情况。心理危机发生时，一般伴随的都 有彻底的无助感、孤独感，以及行为和四维紊乱。 工作倦怠是心理危机的一个来源 ——当然心理危机不只是这一个来源， 工作 倦怠和心理危机离我们很远吗？不，它们就在我们身边。 二、心理危机来临，企业干预救火 1、封闭媒体、不进行大肆渲染报道 对于企业来说，发生类似“富士康 13 连跳”、华为“自杀门”事件后，危机 处理的首要紧急工作是 ——媒体公关。 传媒的力量不可小觑！ 社会巨大而复杂， 个人实际活动的范围、 精力和注意 力都是有限的，个体怎么认识一件没有亲眼见到、没有切实经历的事情？ ——借 助媒体 ——电视、报纸、网络，媒体代替了人的眼睛、耳朵，媒体听到看到尤其 AAAAAA 精品文档 你我共享 是报道的就是大众能够知道了解的。 往往发生的事情是， 一有人跳楼， 媒体追踪 报道，跳楼很快成为谈资、成为时尚，一有人自杀，媒体通篇追述其身前生后， 自杀一时间成为风潮榜样。 世界卫生组织曾就最容易引起模仿性自杀的新闻报道特征做过总结， 如用头 版报道或者敏感标题； 详细报道自杀方法； 对自杀导致的身体伤残很少提及； 忽 略了自杀者生前长期有心理不健康的问题； 将引发自杀的原因简单化； 自杀者知 名度高，社会影响大； 将自杀描述为一种流行现象； 使人误认为自杀会带来好处 等等。 媒体通篇累牍的报道无疑带来了两个最直接也是最恶劣的影响： 第一、大量 与非正常死亡相关的文字图像渲染了一股阴霾之气， 扰乱了正常的生活秩序； 第 二、细致的讲述直接教育了那些长期积累心理问题但还没有勇气迈出最后一步的 人，带给了他们模仿的力量，造成了更大面积的杀伤。 具体来说，企业在发生员工心理危机事件后进行媒体公关， 至少在指引媒体 报道时，可以把握以下一些原则： 1) 从保护更多其他员工心理健康的角度淡化报道，或者不报道； 2) 报道时不附加图片或视频，不将自杀描绘成诡异、神秘或浪漫的行