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保险公司销售支持工作总结 我于 2018 年 x 月 x 日加入 xxxx ，至今在广分银保担任 销售支持有两个月时间。回顾这两个月的工作，时间虽短但 完成的工作不少，需要改善的地方也还有很多。现将这两个 月的工作情况总结如下： 一、回访问题件处理 每天跟进问题件处理的情况，提醒业务人员与客户沟通 好，预约重新回访的时间。新契约回访是客户投保后最短时 间内解决可能存在的保单品质问题的良好时机，有利于防范 可能发生的风险，因此这是一项需要重视的工作。 二、手续费 每月中下旬收到省行通知后，需在规定时间内完成手续 费计算、 提交财务部划账等一系列手续， 划账后制作发票函， 在次月收到省行手续费发票后进行报销。此项工作难度虽然 不大，但需要非常细心检查。 6 月手续费由于系统问题，多 付了一笔手续费给银行，虽然已经申请了数据维护，次月可 扣减，但也提醒了我需要更加细心检查，避免此类问题的再 次发生。 三、新单、保全业务 每天会收到区拓寄过来的手工单及保全资料，检查无误 后提交业服办理。 四、新产品准入 公司会不定期上新产品，需要及时制作银行所需材料， 与省行对接，做好新产品上线工作。此项工作涉及新产品开 卖，特别是主打产品，为不影响公司业务拓展，需要注意时 效性。 五、单证核销 业服部每月会发放银保通首页单证核销情况，我需要根 据清单通知相关业务人员，及时回收过期单证，目前业服部 门要求发放半年以上的单证需要回销。 2015-2016 年的单证 由于当时没有及时回销，现大部分处于遗失状态，稍后需上 OA 申请登报作废。 六、合规报告 合规部不定期会要求提交各类合规报告。 七、其他销售支持工作 如保单资料查询、网点调整、新增网点、单证征订、单 证寄发、上传下达等工作。 总的来说，这两个月的工作时间都比较充实，对于我是 很好的进步过程。由于之前是在其他保险公司的广州机构， 很多省公司层面的工作都没接触，专业资料有待加强。今后 做事情还需要保持一颗积极向上的心，多听、多学、多问、 多想。销售支持的工作大部分属于非日常制式化工作，面对 许多临时性工作，我认为必须对每天的工作做好记录、有条 理的进行。