香格里拉酒店集团经营战略分析 .pptx

目录;（一）酒店集团的背景介绍;名称来源;企业文化;旗下品牌;旗下品牌;从1971年新加坡第一间香格里拉酒店开始，便不断向国际迈进；以香港为大本营，今日香格里拉已是亚洲区最大的豪华酒店集团，且被视为为世界最佳的酒店管理集团之一，在无数公众和业内的投选中，均获得一致的美誉。集团的47家酒店遍布在亚洲和中东地区的主要城市以及大部分度假胜地。其中7家为商贸饭店，它是香格里拉酒店集团的另一酒店品牌，成立于1989年，旨在以适中的价格为商务旅客提供完备的设施和优质的服务。 ;　　香格里拉酒店高耸入云的山峰反映在澄清的湖泊上，秉承香格里拉(Shangri-La)优美名称的深切含意，配以融合现代化及亚洲建筑特色的「S」标志，象徵香格里拉以亲切、和谐及自然美的精神为顾客服务的宗旨。 商贸饭店以中国5000年商业文化的精髓─印章做为标志，象徵商贸饭店以商业旅客为尊，提供高级廉宜的商住服务的精神。 ;（二）香格里拉的发展历史;1980s;1990s;2000s;2010s;香格里拉度假酒店;三、财务分析;总结;四 香格里拉的经营战略;1、香格里拉国际饭店管理集团的经营指导原则 ;　3、建立员工忠实感 　　4、香格里拉相信有了忠实的员工才会有忠实的客人 　　(1) 重视培训 　　(2) 提高凝聚力,尊重员工 ;　2、建立客人忠实感 ;　5、削价与价值回报 　　6、引人注目的广告宣传 　　7、与航空公司联合促销 　　8、领先运用高科技 　　9、重视领导技能 ;香格里拉酒店和度假村（高档）、香格里拉盛贸饭店（中高端）、香格里拉嘉里大酒店（中等豪华）。香格里拉品牌主要为五星级豪华的城市和度假酒店。多数城市酒店的客房量都超过500间，而度假酒店的规模则相对略小;经营方式;首开带资管理先河 ;　　作为较早进入内地的酒店管理集团，香格里拉从1984年在杭州开设第一家香格里拉饭店开始，就实行带资管理，也是当时唯一采用此方式的国际酒店管理集团。香格里拉所到之处，都成为当地标志性酒店，在内地成功地打造了香格里拉品牌。自2001年起，香格里拉开始“两条腿走路“，输出管理和带资管理齐头并进。今年，香格里拉加快在内地的扩展???度，宣布有8家酒店正在筹备中，并有15家正在洽谈中，到2005年将达到30家。 ;　　香格里拉在内地的大手笔与郭鹤年在内地投资是分不开的。上世纪80年代初，香格里拉酒店集团看中内地市场，开始全面布局。1984年，在风景如画的西湖畔，杭州人耳熟能详的杭州饭店的招牌不见了，一家五星级酒店经过重新装修全新亮相，取而代之的名字是“杭州香格里拉”。杭州饭店是于1956建成的老饭店，曾经是当年毛泽东主席到访杭州下榻的酒店。这是香格里拉酒店集团第一次试水内地，他们选择的合作伙伴是浙江省旅游局，即现在的浙江旅游集团公司。香格里拉酒店集团拥有杭州香格里拉45％的股权，也正式开始了在内地带资管理。 ;香格里拉在全球的地理分布;主要分布在北美、欧洲、中东地区、亚洲、大洋洲;在中国的分布;在中国的分布;;在中东地区的分布;;在欧洲;;在北美;在澳大利亚;亚太地区最大的酒店集团--香格里拉自1984年于杭州开设其首家在中国境内的饭店之日起，即已决定了在中国大展鸿图的战略方针，并迅速地实施其发展计划。时至今日，香格里拉酒店集团共有62家饭店，客房总量超过28000间，在中国即已拥有27家饭店，客房量将近10800间，为日益增长的国内外旅行者提供服务。 自杭州香格里拉饭店开业后的四年，香格里拉酒店集团先后在北京开设了三家饭店。90年代后期，香格里拉以迅猛的速度开始了其在中国内地的拓展行动。从1996年到1999年，在短短的四年内开设了九家饭店。这些拓展计划可谓是紧随中国经济发展的步伐，很多饭店建在或靠近经济特区，诸如;深圳、浦东、青岛和大连。香格里拉集团仍将一如既往地在中国投资兴建和管理酒店。香目前正在发展的酒店项目主要集中在中等城市。格里拉集团仍将一如既往地在中国投资兴建和管理酒店。目前正在发展的酒店项目主要集中在中等城市。　香格里拉酒店集团代理董事总经理兼行政总裁钱满都先生说道：“中国是世界上发展最迅速，以及拥有最重要经济地位的国家之一。在旅游业方面，无论是国内游，还是日渐增长的入境商务和休闲旅游，人口愈13亿的中国都有着巨大的市场潜力香格里拉将继续致力于在中国的成功发展。　另外，香格里拉酒店管理培训中心--集团的员工培训基地于 2004年12月投入使用。该中心旨在加速和强化对员工的培养，以配合香格里拉在中国的迅猛发展。香格里拉酒店在中国分布一览： ; ;;上海浦东嘉里大酒店;嘉里酒店外观;嘉里酒店客房;;谢谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。