决策制定过程.docxVIP

EleventhEditi on Management StephenP.Robbins MaryCou Chapter 7MANAGERSASR ECISIONMAKERS 6-1 6- 6- PAGE # 史蒂芬版管理学 第七章要点概览 决策制定过程 0定义决策和决策过程. 0概括决策制定的八大步骤. 作为决策者的管理者 ?关于理智决策的假设. ?概括理性、有限理性、等概念 ?解释什么是直觉以及直觉是如何影响决策. ?比较程序化决策(programmed decisions)和非程序化决策 programmed (nonprogrammed decisions)? 史蒂芬版管理学 第七章要点概览 作为决策者的管理者（续） ?对比三种不同的决策条件. 解释最大最大、最大最小、最小最大三种决策选择的准则 四种决策风格概述. 讨论管理者存在的十二中决策偏好. 概述管理者如何处理决策错误和偏见的负面影响. 史蒂芬版管理学 第七章大纲. 当今世界决策的制定 ?解释当今世界决策者如何做出有效的决策. ?列举出有效决策过程的六大特征. ?列出高可靠性组织的五大习4 决策制定 决策. A从两个或两个以上的方案中作岀选择. 决策制定过程 A识别决策问题和确定决策标准以及为每个决策标准分 配权重. A开发、分析和选择备择方案. A实施备择方案. A评估决策结果. PAGE PAGE #.1 a Identifying a Problem wMy sales reps need new computers!11 决策制定过程： Step 1:识别决策问题 Step 2:确认决策标准 Step 3:为决策标准分配权重 Step 4:开发备择方案. Step 5 :分析选择备择方案 Step 6:选择备择方案 Step 7:实施备择方案. Step 评估决策结果 Iden ti tyingDecisionCriteria AllocatingWeights tothe Criteria DevelopingAlter natives AnalyzingAlter natives SelectinganAlternative Implementing the Alternative Evaluati ngDecision Effectiveness Memory and storage Display quality Battery liie Warranty Carrying weight Memory and Storage- Battery life.. Carrying weight Warranty. Display quality. HP ProBook Sony VAIO Lonos IdeaPad Apple Macbook HP ProBook Sony VAIO LenovoIdeaPad Apple Macbook HP ProBook Sony VAIO Lenovo Id Apple Mac Toshiba Satellite Sony NW Dell Inspiron HP Pavilion Toshiba Satellite Sony NW Dell Inspiron HP Pavilion Toshiba Satellite Sony NW Dell Inspiron HP Pavilion Dell Inspiron 6-6 6- 6- PAGE # Step 1:识别决策问题 问题 ＞现状与希望状态之间的差异. 问题的三个特征 A意识到问题的存在. A迫于压力采取行动. A拥有行动所需的资源. My sales reps need new computers!11 Step 2:确认决策标准 确认决策标准对解决问题来说非常重要，也即决 策者必须决定什么与制定决策肴关。 Step 3:为决策标准分配权重 决策标准并非都是同等重要的： A决策者必须为每一项标准分配权重，以便正确规定它 们的优先次序.。 Step 4:开发备择方案 A列岀可供选择的可以解决问题的方案. HP Pro Bock Toshiba Satellite Sony VAIO Sony NW Lenovo ldea.Pacfl Oell tnspiron Apple Macbook HP Pavilion Step 5:分析备择方案 分析每种才 A基于步骤 ) I II Memory and Storage Battery Life Carrying Weight Warranty Display Quality HP ProBook 10 3 10 8 5 Sony VAIO 8 7 7 8 7 L-enov