领导情商——造成领导者急躁情绪的原因.pdfVIP

由于领导者在社会生活与组织工作中所处的特殊地位，加 上他们所承受的各种压力， 因此在领导者处理工作问题和人与人关系的过程中都会 或多或少地存在着急躁情绪。而在管理组织的工作中，负责决策、组织、协调和监 督的领导者都会因各种原因而产生急躁情绪。 究其根源， 虽有一些客观原因， 但更 主要的是主观方面原因。 领导者之所以能从常人中脱颖而出， 其中一个重要因素就是他们的情绪心理 智商比常人高。 社会观察家也认为： 可以通过改变一个领导者的心理， 进而改变领 导者的行为， 甚至通过改变一个领导者的心理， 进而改变一个组织的命运。 对于领 导者来说，如何能以不变应万变， 用一颗平静之心对待组织面对的各种机会和冲击， 提高其情绪心理智商， 就显得尤为重要。 而对于能导致领导者产生急躁情绪的主观 与客观原因而言， 这两者都对领导者事业的成败起着关键性的作用。 从领导者急躁 情绪产生的主观原因来看，有以下几个方面： （1）偏执性格的影响 领导者的急躁情绪是由领导者主观的偏执性格所造成的。 领导者可能由于在 社会生活中个人才能的出众或社会地位的优越，往往容易形成过于好强争胜的性 格，进而形成偏执性格。领导者偏执性格的表现主要有两个方面：一是非常自负， 自我评价过高，常常固执己见、独断专行，因此免不了和下属及同事等发生争吵， 同时又不肯承认自己的过错， 甚至在事实非常明显的情况下， 还要强词夺理或推诿 于客观原因。 长期如此， 下属往往不再愿意与其坦诚交流， 而其自身反而以为别人 是敬服他，从而更助长了偏执性格。二是过分敏感，多疑又多心，因此经常挑剔下 属，人际关系紧张。另外，对人生不正确的看法或长期处于紧张、冲突的人际环境 中，也会助长其偏执性格。易于急躁的领导者，其性格多是比较偏执的。 （2）外界的刺激与干扰 领导者急躁情绪很多原因是由于外界的某种刺激与干扰从而急于达到某一 目标而产生的。当前需要引起广泛注意的是有些领导者在管理的动机与出发点上所 表现出的功利主义倾向。 （3）自我期望值过高 领导者自我期望过高也容易导致急躁情绪。 从实际上看， 一些不切实际的过 高期望是造成过度压力从而引起领导者急躁情绪的主要原因之一。 倘若不断地对自 己期望过高， 领导者就会过分费力地驱使自己， 就会在预期不能实现的结果中体验 挫折感。 不切实际的自我期望常常与领导者的角色自认和计划矛盾有关。 因为不清 楚别人对自己的期望是什么， 或因职业的一方面与另一方面经常冲突， 领导者便会 陷入“应该”做什么的感情困惑之中： “我应该研究这个领域， 也应该涉足那个领 域”； “我应该能在自己角色的这个方面和那个方面发挥有效作用”； “我应该能 公正地对待员工中优秀与落后及性别差异”。 这种不现实的结果会使对自己的表现永远不满意， 必会从已经完成的工作中 获得满足感。 由于认识不到事业发展的无限性与自我精力的有限性， 因为却反准确 的标准来衡量自己的努力或成功，最终妨碍自己发挥应有的作用。 （4）领导者的情感压力 对于许多领导者来说， 组织与组织成员的情感给他们造成的压力有时比其他 任何压力都大， 当他们看着自己的组织陷入困境时， 就像护士和医生们不得不眼看 着自己照