酒店员工手册范本二.pdfVIP

《某某酒店员工手册》 目 录 第一章 总则 第二章 总经理致辞 第三章 酒店简介 第四章 酒店文化及理念 第五章 人力资源管理制度 第六章 员工守则 第七章 员工福利 第八章 安全条例 第九章 奖惩条例 第十章 修订与解释 第十一章 员工志愿书 第一章 总则 1、编制目的 我们热诚欢迎您加入山西某某酒店工作，为了造就一流的酒店 从业人员，保持本酒店系统化、规范化和标准化的管理和服务水平， 充分体现出酒店具备的管理的专业性、氛围的整体性和产品的舒适 性特点，维护酒店客人的正常利益和促进员工个人的发展，我们特 编制此本 《员工手册》。册中所有条文已经酒店总经理批准，各位员 工务必全面了解并切实遵守。 2 、适用范围 本手册原则上适用于某某酒店所有员工， 包括劳动合同制员工、 聘借用合同制员工、短期临时合同制员工及试用期员工；如以合约 聘请的员工，于合约内所列条款与本手册有所冲突，则以合约为准。 第二章 总经理致辞 亲爱的员工： 当你翻开这本小册子时， 你已荣幸地成为山西某某酒店的一员， 你的生活也由此掀开了崭新的一页，某某酒店也因为有了你的加盟 而倍添光彩！ 某某酒店是山西北方君威实业集团独资兴建，集餐饮、客房、 康乐、休闲于一休的高档酒店型酒店，环境优美、设施完善、服务 一流使其成为太原酒店业中一颗璀璨的明珠。酒店全面引入国际先 进的管理模式和经验，始终坚持“ 以人为本、宾客至上” 的经营和 管理理念，力争成为太原酒店行业中的典范！ 酒店将为每一位员工提供广阔的发展空间和平台，我们希望你 能在这里愉快地工作，并将快乐传递给我们的客人，让其感受到某 某酒店就是客人的 “家外之家”。我们也希望你恪尽职守、 爱岗敬业、 注重细节，认真对待下榻酒店的每一位客人，展现“ 某某酒店人” 别具风格的形象和素质。我们更希望你在这里得到系统和规范的培 训，不断提高自身业务水平和职业道德素质，为自己职业生涯规划 和设计打下坚实的基础。 我们深信，因为你的加盟，某某酒店能够更上一层楼，你也将 得到应有的回报。相识是一种缘份，希望你珍惜在某某酒店的每一 天，在这里必将留下你一生中美好生活的一段回忆。 最后，我们希望你在上岗前认真阅读《员工手册》 ，使你的工作 时刻与酒店要求和规范保持一致，用真诚、热情、周到的服务为宾 客提供舒适、便捷和超值的服务，在实现自身价值的同时将某某酒 店打造成太原市酒店行业知名品牌！ 总经理： 二 OO 七年八月 第三章 酒店简介 某某酒店位于山西省省会城市 —太原市，是集餐饮、客房、康 乐、休闲于一体