组织与工作设计考试范围.docx

“组织与工作设计”期中考试题型 :下周五下午1 :下周五下午 1点?3点半；地点：4A511; 填空题（15X 1） 单选题（16 X 1） 多选题（7X 2） TOC \o 1-5 \h \z 明茨伯格对战略的定义； P16 斯隆的主要贡献；P1 古典组织理论、现代组织理论的具体内容； P4 巴纳德提出的组织平衡理论（指什么平衡） P5 泰勒的古典理论P4 法约尔的一般管理理论（管理职能有哪些） P4 马克斯韦伯的组织理论 P4 组织结构的特点P3 达夫特关于组织分析的四个层面 P3 组织结构设计包括哪些内容（大标题） P8 组织结构呈现出的特点 P3 组织设计的内容P6 组织的分类P2 战略的类型P16 战略的分类（图）P16 成本领先战略、集中化战略等各种战略； P17 不同战略相吻合的组织结构 P18 组织设计的原则 P6 各种“ ??之父” 环境的不确定性图 P21 组织环节的边界界定 组织赖以建立的三种权威 服务企业和技术类企业的特点和区别 组织生命周期的四个阶段及每个阶段出现的危机 P26 组织成长的三种基本方式 P28组织文化与组织设计（四个象限、两个标准、四种文化的特点） P28 四、 名词解释（4X4） 组织 是一个有明确目标的集合体，该集合体有一定的结构和协调的活动系统，并且与环 境之间相互影响，相互作用。 广义/狭义的组织理论 广义：大组织理论，包括组织运行的全部问题， 如环境，目标，结构，技术，规模, 权利，沟通等。 狭义：小组织理论，主要研究组织结构的设计，而把环境，战略，技术，规模，人 员等问题作为组织结构设计中的影响因素加以研究。 3. 职能设计 组织管理业务的总体设计，确定各种经营和管理职能，层层分解到管理层级，管理 部门，管理职位和岗位的业务工作。 4. 组织设计 为了完成组织的任务和发展战略，综合考虑组织的外部环境和组织的规模、技术、 文化、发展阶段等因素，对组织结构及其运行设计的一套方案。 5. 组织结构 组织基本框架，是组织为完成组织目标，在管理中进行分工协作，在职务范围，责 任，权力方面所形成的结构体系。 6. 职能分类 按照一定的标准将整个组织的管理职能加以分解或划分， 从而能够系统的归纳出组 织管理所必须具备的各项职能工作。 7. 组织环境 是组织从事各种活动所直接或间接设计的各种社会关系的总和。 8. 技术 组织的原材料、信息、思想等方面投入转换为产品和服务等产出过程中所用到的各 种工具、技艺、方法和工作流程。 五、 简答题（4X 6） 地区部门化的优缺点； 优：对本地区环境的变化反应迅速灵敏，能更有效地处理特定区域所产生的问题， 更好地满足区域市场的独特要求。 缺：跨地区之间的协调以及地区与总部之间的协调困难， 对组织整体目标缺乏认识。 产品部门化的优缺点； 优：可促进特定产品或服务的专门化经营，适应不确定环境中的快速发展，适合于 提供多种产品的大型组织。 缺：职能重复配置，各产品线协调困难，对组织整体目标缺乏认识。 事业部组织结构的优缺点； 优：公司高层领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。有利于组织专业化 生产和实现企业的内部协作，各事业部之间有比较有竞争，利于企业的发展；事业 部内部供产销之间容易协调；事业部经理需要从事业部整体考虑问题，利于培养人 才。 缺：公司与事业部的职能机构重叠，造成管理人员的浪费；各事业部可能只考虑自 身利益，影响事业部间的协作；一些业务联系与沟通也往往被经济关系所取代。 现代组织在转换过程中会出现哪些明显的趋势； 纵向型结构向横向结构转变。 执行常规的职务先承担经充分授权的角色的转变。 竞争性战略向合作性战略的转变。 僵硬型文化向适应型文化转变。 正式控制的系统向信息高度共享的系统的转变。 组织的重要性 集结资源以达到期望的目标和结果。 有效的生产产品和服务。 促进创新。 实用现代制造技术及以计算机为基础的技术。 适应并影响变化的环境。 为所有者，顾客和员工创造价值。 适应多样化，伦理和员工激励与协调等不断发展中的挑战。 马克斯韦伯提出的“官僚制组织的基本特点” 实现劳动分工，明确规定每一成员的权力与责任，并作为正式职责使之合法化。 各种公职或职位按权力等级延米煮至起来，形成指挥体系。 通过正式考试的成绩活在培训中去的技术资格来挑选组织的所有成员。 实行任命制，只有个别职位才实行选举制。 公职人员都必须是专职的，并有固定薪金保证。 职务活动被认为是私人事务以外的事情，守规则和制度制约，而且是毫无例外的适 用于各种情况。 基于电子商务的组织结构发展会出现哪些趋势？（书上有） 组织结构扁平化。 组织结构柔性化，虚拟化。 组织运行电子化。 组织边界模糊化。 组织管理知识化。 设计管理层次的步骤； 按照组织的纵向职能分工，确定基本的管理层次。