以战略性人力资源管理构建和谐劳动关系(修改稿1)[1].pdfVIP

-+ 以战略性人力资源管理构建和谐劳动关系（修改稿） 广场班 孙佩华 摘要：战略性人力资源管理是由 HR部门根据企业发展战略制定总体人力资 源规划，为企业战略实现提供强有力的支撑。 文章以大型商场物业管理行业为例， 阐述了 HR部门如何更好运用战略性人力资源管理，在企业内部创建以人为本的 企业文化，重视人力资本的投入以优化员工现有知识结构，强化危机管理意识， 将工资集体协商作为员工薪酬保障的基础支持， 从而构建和谐的劳动关系， 以支 持企业战略目标的实现。 关键词：劳动关系管理，和谐，构建，战略，人力资源管理 战略性人力资源管理是现代企业的一种全新管理理念， 它根据企业总体发展 战略， 以提高企业核心竞争力， 增强企业总体的竞争优势为主要目标， 制定企业 总体的人力资源规划，为企业战略的实现提供强有力的支撑。 战略性人力资源管理将员工视为企业最珍贵的资源，提倡以人为本的管理 理念，投入更多的人力资本以重视员工潜力的开发与利用； 将工资集体协商作为 员工薪酬保障的基础支持， 注重企业在社会经济发展方式转变以及产业结构调整 情况下企业各类危机情况的管理， 以全面稳定和谐的劳动关系促进企业经营目标 的实现。下面以上海市从事大型商场、 商务楼的物业管理的百联物业公司为例进 行论述： 一、大型商场物业管理企业内外部环境分析 1、外部环境机会和威胁： 威胁： 1、我国社会正处在社会转型期， 劳动密集型经济向知识型经济过渡。 企业 新技术的运用对于人才的需求由劳动密度大、 技能含量低的员工向提供综合服务 型、技术型、管理型知识结构的员工转变。 2、产业结构的合理化、 产业结构的升级调整是经济发展方式转变的又一个 重点，商场物业管理行业也面临员工知识结构需全面提升优化的问题， 对于掌握 物业管理的综合型服务人才以及掌握商场新设备维修技术的工程人员的需求不 断增加。 机会： 1、大型商场、楼宇、酒店的物业管理是新型的、于 80 年代刚起步并且发 展势头良好的产业。 2、凭借上海国际化大都市的经济发展优势和世博会带来的商机， 商业、酒 店业的高效益运营对于高端的大型商场、楼宇的物业管理服务的需求大幅增加， 给高端物业管理行业的发展带来上升势头，有利于经营业务的不断拓展。 2、企业内部环境分析： 机会： 1、A 企业所管理的大型商场有市百一店、东方商厦、世茂国际广场等等多 个在上海百货业有一定知名度的大型商场， 所处地理位置较为便利， 公司管理的 商场在百货业较有代表性，公司的业务拓展由市区大型商场向市郊大型商场延 伸。 威胁： 1、员工队伍年龄结构老化、人员总量偏多。 2、员工知识技能结构不合理，大专以上学历人员仅占员工总数的 13%，中 专以上占 67%，中级专业职级资格或技术等级人员仅占员工总数的 35%， 现有人员与企业对外业务不断拓展，服务技能提升的对人员素质的需求 不相匹配。 外部环境的变化促使企业战略目标的的调整， 企业战略的调整又对人力资源 部门提出了新的问题和挑战， 企业战略目标调整会引发诸多矛盾， 其中劳动关系 管理问题尤为突出。 二、企业人力资源部门所面临的问题和原