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后勤实施精细化管理之我见 后勤实施精细化管理之我见 内容摘要：本文结合 “高校后勤产业社会改革”这一大的背景及我院 内容摘要：本文结合 “高校后勤产业社会改革”这一大的背景及我院 后勤社会化改革中出现的一些问题，对后勤社会改革的 “精细化” 后勤社会化改革中出现的一些问题，对后勤社会改革的 “精细化” 管理提出自己的观念，既在后勤产业社会改革中具体实施 “精细化” 管理提出自己的观念，既在后勤产业社会改革中具体实施 “精细化” 管理应以 “细、实、精”为工作落脚点。从而将精细化管理在改革过 管理应以 “细、实、精”为工作落脚点。从而将精细化管理在改革过 程中全面具体落实。 程中全面具体落实。 关键词：后勤 精细化 管理 关键词：后勤 精细化 管理 目前,在高校后勤社会化改革的过程中,服务质量的优劣和师生 目前,在高校后勤社会化改革的过程中,服务质量的优劣和师生 员工的满意度是判断其改革是否成功的重要标志之一,同时也是决定 员工的满意度是判断其改革是否成功的重要标志之一,同时也是决定 高校后勤未来前途和命运的关键因素，通过细化后勤内部管理,加强 高校后勤未来前途和命运的关键因素，通过细化后勤内部管理,加强 后勤各岗位制度建设,不断完善内部运行机制,提高自身的管理与服 后勤各岗位制度建设,不断完善内部运行机制,提高自身的管理与服 务水平,使后勤服务工作处处以人为本,更加细致完善，从而在改革的 务水平,使后勤服务工作处处以人为本,更加细致完善，从而在改革的 道路上,探索出一条适应时代需要,与时俱进,能够为学校的改革与发 道路上,探索出一条适应时代需要,与时俱进,能够为学校的改革与发 展提供强有力后勤保障的创新之路。 展提供强有力后勤保障的创新之路。 高校后勤管理机构是维持学校日常教学秩序,保障师生正常学 高校后勤管理机构是维持学校日常教学秩序,保障师生正常学 习、生活、工作的重要部门。因此，如何加强高校后勤管理直接关系 习、生活、工作的重要部门。因此，如何加强高校后勤管理直接关系 到后勤服务质量工作的优劣，同时也是促进高校后勤深化改革与发 到后勤服务质量工作的优劣，同时也是促进高校后勤深化改革与发 展，提高服务水平的关键一步。但是，我国高校在后勤管理工作中， 展，提高服务水平的关键一步。但是，我国高校在后勤管理工作中， 还存在粗放式管理，管理体系落后，思想观念陈旧，服务工作被动等 还存在粗放式管理，管理体系落后，思想观念陈旧，服务工作被动等 问题，在这种的状况下，为更好地坚持后勤 “三服务、三育人”服务 问题，在这种的状况下，为更好地坚持后勤 “三服务、三育人”服务 宗旨，更好地为教学服务，为科研服务，为师生员工服务，我院后勤 宗旨，更好地为教学服务，为科研服务，为师生员工服务，我院后勤 产业服务总公司开始探索后勤管理的新出路——通过细化后勤内部 产业服务总公司开始探索后勤管理的新出路——通过细化后勤内部 管理，全面提升服务质量。 管理，全面提升服务质量。 我院后勤社会化改革已经历了六个春秋，为学院的改革发展与稳 我院后勤社会化改革已经历了六个春秋，为学院的改革发展与稳 定做出了贡献，在工作实践中，我们经常思考如何解决师生员工对后 定做出了贡献，在工作实践中，我们经常思考如何解决师生员工对后 勤服务不断增长的需求与我们在管理和提供优质服务和增加服务项 勤服务不断增长的需求与我们在管理和提供优质服务和增加服务项 目之间产生的矛盾 （差距）？如何在现行体制和运行机制下，怎样进 目之间产生的矛盾 （差距）？如何在现行体制和运行机制下，怎样进 一步转变思想观念，深化后勤改革，让服务上层次，上台阶，使之适 一步转变思想观念，深化后勤改革，让服务上层次，上台阶，使之适 应学院发展的需要和师生的需求。达到师生满意、学院领导满意和后 应学院发展的需要和师生的需求。达到师生满意、学院领导满意和后 勤员工满意的目标。众所周知 “细节决定成败”，在市场企业竞争中， 勤员工满意的目标。众所周知 “细节决定成败”，在市场企业竞争中， 各方实力相近似时，那么，其成败的关键环节就在于如何注重细节管 各方实力相近似时，那么，其成败的关键环节就在于如何注重细节管 理。为用户提供同样的服务，你的服务比别人更深入，更周全，更细 理。为用户提供同样的服务，你的服务比别人更深入，更周全，更细 化，市场