系统集成服务协议.docx

系统集成服务协议 本系统集成服务协议（以下简称“本协议”）由下列双方： —（以下简称“客户”），与—（以下简称“［公司］”）于_年_月—日（生效 日）签订。 鉴于： 1?服务供应商是一家在从事IT系统的集成、开发及运营支持等服务方面具有经验 的公司。 客户希望聘用服务供应商为专门服务供货商，根据本协议的条款和条件及每一个 专项服务申请，按客户要求提供人员及仪器、仪表和设备进行本协议约定的有关系 统集成服务。 为此，经友好协商，双方达成如下协议： 定义 除非根据上下文另有解释，否则在本协议中下列术语的含义如下： 客户：是指订购、取消、修改或使用［公司］服务并负责支付费用和/或遵守本 协议一般条款和条件的任何个人、公司或企业或其他实体。 生效日：是指某个关于本协议项下服务的服务申请文件签字页上由［公司］签字 的日期，或客户开始使用本协议项下所提供任何服务的日期，以较早者为准。 服务申请：是指一个关于本协议项下所提供特定服务的［公司］订购文件，该文 件用于规定客户关于此类服务的具体要求，由客户签署并由［公司］书面接受，或 客户订购服务的并由［公司］接受的任何其他表格。 服务：是指与系统集成和/或网络相关硬件维护相关的服务，具体内容见客户通 过服务申请订购的服务。 结构和目的 本协议包含适用于［公司］向客户提供系统集成和维护服务（服务）的条款和条 件。任何订购本协议项下服务的客户，一经向［公司］就此类服务签发订单，即表 明其同意受本协议所列适用于此类服务的条款和条件的约束。 本协议的期限自生效日开始，并在本协议项下所提供任何服务的期限有效期间持续 有效，除非根据本协议的规定被提前终止。除非相关服务的服务申请中另行指明了 不同的期限，否则本协议项下所提供每项服务的最短初始期限应自该服务起始日起 至此后一（1）年期限届满后结束。在本协议项下所提供的任何服务的初始期限或 此后的任何一个当前期限届满后，该期限将按照相同的费率、条款和条件，自动续 展一个连续的一（1）个月期限（或在相关服务申请中可能指明的其他期限），除 非由任何一方以任何理由在此类服务的初始或当前期限届满日至少三十（30）天 前的书面通知终止。 条款和条件 第1条费用 1.1就本协议项下服务支付的费用，在本协议后附和/或山双方在此后签署的相关 服务申请中注明。 1.2客户应在［公司］的付款通知发出后十五（15）天内向［公司］支付通知的服 务费总金额。 1.3本协议项下任何金额如果在到期时未能按时支付，将按照日万分之五 （0.05%）或法律允许的最高贷款利率支付滞纳金，每日复利，自款项到期应付之 日起开始计算并将持续计算直到全部付清。 1.4本协议项下到期应付的所有利息和其他费用均不包括任何税款，包括但不限于 增值税、销售税以及山任何税收当局、政府或政府机关征收的其他税费，但针对任 何一方的所得征收的所得税或其他类似公司税除外，所有这些税费均应在到期应付 时立即支付，各方同意如因未能及时支付此类税款导致另一方承担任何费用和责任 的，将为另一方提供抗辩和补偿，并使另一方不因此承担任何责任。 第2条使用分包商的权利 ［公司］保留将本服务分包给任何合格代理或分包商的权利。尽管如此，无论是否 分包，［公司］仍应按照本协议的条款和条件对客户负责。 第3条服务范围 3.1系统集成服务 3.3客户的职责 （1） 客户应提供免费和不受限制的使用通道、停车位、足够的存储空间、所有必 要的部件、新的和/或替换件、工具、测试和维护设备及工作空间、热力、照明、 通风、电力和插座，供［公司］的客户服务人员使用。 （2） 客户应根据要求向［公司］提供最新的硬件设备信息和操作手册（品牌、规 格、序列号等）。 （3） 客户应提供合适的清洁位置，用于设备的安装和运行，包括充足的电力供 应。 （4） 客户应尽快将硬件和/或软件的任何更改、位置迁移、变更和/或增加通知 ［公司］。 （5） 客户应及时提供并更新网络配置图及［公司］履行其职责所必需的其他文 件。 （6） 如果客户要求［公司］履行上面第3.2款所列的服务、因第4条事山引发的 服务和/或本协议所援引的服务申请所列服务范圉之外的任何其他服务，客户应负 责支付因此产生的费用，包括人力、新的部件、备件和/或更换件，以及所有其他 相关的全部服务费用，［公司］将按相关服务申请中所列的费率向客户发出付款通 知收取相关费用。 （7） 就任何非因设备正常磨损导致的维修服务需求，例如，因对设备的滥用或误 用，或因客户未能提供［公司］规定的必要设施或指定操作环境，客户应根据［公 司］的付款通知支付额外费用，按［公司］当时适用的常规按次收费费率计算。 3.4服务时间 维修服务将当地时间周一至周五的上午9点至下午5点履行，但不包括任何法定 节假日（服务时间）。如果提供额外服务，包括