82维护消费者权益精讲.ppt

知情权 夸大汽车节油 类别：虚假广告 自主选择权 买车搭保险 类别：捆绑销售 如昨天刚买今天却降价几千上万元； 整车降价但零配件价格却大幅上升 公平交易权 类别 : 价格合理否 质量存在问题的锦湖轮胎 类别：质量存在问题 安全权 汽车理赔难 类别：获得赔偿难 依 法 求 偿 权 维护消费者权益 第八课第二框 安中 周建春 第一组 : 粽 子 第二组 手机卡资费选择 当你想要买某样东西之时，你会 受到哪些因素的影响呢？ 亲友介绍 广告宣传 街头流行 拥有一双“慧眼” 阅读、思考： （ 1 ）为什么要炼就一双“慧眼”？ 在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的， 如广告的宣传、熟人的推荐、街头的流行，所谓大 千世界，常让我们有“雾里看花”的感觉。 1 、怎样炼就一双“慧眼？ ①增强自己的判断能力和选择能力 ②主动学习和掌握有关消费的知识， 掌握有关消费者权益保护的知识。 ③自觉地运用法律武器维护自己的权 益，与不法经营者进行斗争 第一组 : 粽 子 粽叶的颜色不可能长时间保持鲜绿的颜色。为了有个 好“卖相”，一些商贩在浸泡粽叶时加入工业硫酸铜 等保鲜剂，让发黄的粽叶返青， 建议消费者尽量别选 太绿的粽叶。 第二组 手机卡资费选择 选择适合自己的手机卡 2. 消费者应该怎样维护自己的合法 权益？ （ 1 ）消费前 : 要炼就一双慧眼 ， 增强自己的 判断 能力和 选择能力 ， 主动学习和掌握 消费 和 消费者权益保护 的 知识 。 第一组 : 粽 子 你在买粽子的时候还要注意什么？ 价格、生产日期、保质期、产地、主要成 分、合格证明等。 商家打折的目的是什么？ 面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购买呢？ 分析商家打折的种种动机。 ① 推销陈旧、积压商品； ② 推销假冒伪劣商品； ③ 先提价，后打折； ④ 搭配销售。 面对低价和折扣，该怎样做？ 首先，要判断是否真货。 其次，根椐自己的实际决定是否购买，绝不能盲 目。 （如：自己是否需要，经济能力等） （ 2 ）消费中：在交易过程中，我们要充 分 运用 自己的 消费 知识和 法律知识 ， 保持 应有的 警惕 ，尽量不给不法经营者以可乘 之机，防止侵权行为的发生。 （ 1 ）消费前 : 要炼就一双慧眼 ， 增强自己的 判断 能力和 选择能力 ， 主动学习和掌握 消费 和 消费者权益保护 的 知识 。 2. 消费者应该怎样维护自己的合法 权益？ 假如你在这家折扣店买了一件衣服，没穿几天 就坏了，该怎么办？ （ 1 ）消费前 : 要炼就一双慧眼 ，增强自己 的判断能力和选择能力，主动学习和掌握 消费和消费者权益保护的知识。 （ 2 ）消费中：在交易过程中，我们要充分 运用 自己的 消费 知识和 法律知识 ， 保持 应 有的 警惕 ，尽量不给不法经营者以可乘之 机，防止侵权行为的发生。 （ 3 ）消费后（侵权行为发生后）：我们则应 该勇敢地 拿起法律武器，维护自己的合法权 益 ，也使不法经营者显露原形，受到惩治。 2. 消费者应该怎样维护自己的合法权益？ 3. 维权途径 （ 1 ）与经营者协商和解 （ 2 ）请求消费者协会调解 （ 3 ）向有关行政部门申诉 （ 4 ）或根据与经营者达成的仲裁协议， 提请仲裁机关仲裁 （ 5 ）向人民法院提起诉讼 向有关行政部门申诉 或 提请仲裁机关仲裁 与经营者协商 请求消协调解 本课知识梳理 1. 维护消费者合法权益的有效措施 （ 1 ）消费前： （ 2 ）消费中： 运用知识，保持警惕 （ 3 ）消费后（侵权行为发生后）： 维护权利 2. 维权途径 炼就一双“慧眼” 向人民法院提起诉讼