酒店年度销售部工作总结1范文.docVIP

PAGE PAGE # 2011年酒店年度销售部工作总结 岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领 导及其它部门的密切配合下，基本完成了2011年的销售任务。部门的工作也由最初的成长 期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售 主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检査及跟踪，确保销售目标按期完成。 在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得，与这一 年里实质性的扎实工作是分不开的。 在这一年里我们的具体工作如下： 一、对外销售与接待 1、旅行社和大型团队的销售 京山素有“鄂中绿宝石”之美誉，地处大洪山南麓，江汉平原北端。是大洪山国家级 风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不 同的游客。我们与京山各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关 系，以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队家，例如：，为酒店创收元。 每一个团队的到来，我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客 源提供优质的服务，提升客戸满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客戸. 如：。优质、人性化的服务，也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店，无形之间 也提高了我们酒店的知名度和美誉度。 京山除被誉为桥米之乡以外，还是全