6h-基层干部工作教导训练教材.pptVIP

31 工作教导四阶段法 1. 策划和准备 2. 进行操作说明 3. 让学员操作 4. 检查教导成果 P D C A 策划和 准备 进行操 作说明 让学员 操作 检查教 导成果 教导 PDCA 循环图 32 工作教导四阶段法 1. 教导策划和准备： 1.1 开始时使学员精神放松 1.2 说明进行操作名称 ( 作业 ) 1.3 让学员看成品 1.4 确认学员了解程度 1.5 使学员对操作感兴趣 1.6 给学员安全设备、相关工具并说明与提示 1.7 说明这项作业与整体的关连性 1.8 使学员位于能够看到作业的正确位置 33 工作教导四阶段法 2. 进行操作说明： 2.1 向学员介绍操作的主要步骤 2.2 说明作业顺序、分段操作 2.3 强调要点、讲解要点理由 2.4 写给学员看 ( 作业标准 ) 2.5 避免使用专业语言教导 2.6 清楚的、无误地、耐心的教导 2.7 避免使用超过其理解能力的教导内容 34 工作教导四阶段法 3. 让学员操作： 3.1 让学员一次做完，确认是否有错误 3.2 有错误时，马上进行纠正 3.3 让学员一边做，一边进行操作顺序说明 3.4 重复让学员做，并让其重申要点、理由 3.5 再度确认学员已掌握、弄懂所教动作 ( 工作 ) 、程序 ( 主要步骤 ) 的要点 3.6 操作理想时，适时表扬学员 35 工作教导四阶段法 4. 检查教导成果： 4.1 使学员参与工作 ( 实际操作 ) 4.2 指派现场的指导师人选 ( 就近指导 ) 4.3 每日点检作业成果 4.4 除了作业量之外，应清楚说明质量目标 4.5 鼓励学员提出问题 4.6 逐次减少指导次数 正确的教导 1 基層干部 工作教导訓練 2 壹、前言 请问： 以上的种种问题是不是均由 现场 发生呢？！ 所以说企业经营成功，约占 50% 是由公司现场员工所创造出 来的。 由此可见： 基层领班及班组长或车间主任占有相当重要的职 责，因此如果没有优秀、有能力的基层干部，企业要持续成 长是相当困难、或且说是不可能的！。 那么是什么「关键成功因素」才能称得上是具备有能力 且优秀的基层干部呢？！依据先进工业国家的统计，归纳为 以下四项要素： 工作教导、工作改善、工作关系 和 工作安全 是现场基层干部能力体现的四项重要指标。 3 壹、前言 也就是说： 企业基层干部若能透过有效 的 工作教导 ( 正确的工作方法 ) 、 持续的实施现场 工作改善 、 以及建立良好 的 工作关系 和有防 护性 的 工作安全 环境；那么在合谐的工作氛围下让员工能做 出正确的、做对的事情并做出好的产品；进而提高工作效率 、降低工作成本及提升工作质量，和创造零工伤的环境；企 业才能在竞争多变的环境下，创建自己的竞争优势，而立于 经营不败之地。 4 一、「教导」的意义与 效益 「教导」 系指运用 任何方法 把自已的意见 , 或某些 技能 , 或某些知识能很清楚地使他人明白 , 没有任何 误会 , 没有任何错误。 所谓「 训练 」即是运用 明确 、 有系统的训练方法 , 协助员工获得知识与技巧 , 以能有效的完成工作。 5 工作教导的效益 1. 将企业内部知识有效的管理与传承 2. 让教导绩效可以衡量与建立彼此认同 3. 迅速提升企业组织整体能力 4. 激发学习者的工作情绪 5. 提供给学习者所需的理解与技能 6. 提高作业者工作效率与降低工作成本 7. 扩展作业者的工作范围 8. 增加企业内多能工 6 二、如何获得良好的学习效果 「学习」 即是从别人地方 , 接受某种印象 , 经由感官愈多 , 印 象愈深 , 愈为最有效的训练方法。 激发学习兴趣： 尤须使学习兴趣孕育或学习欲愈望盛 , 才能 使学习兴趣持久不坠 , 获得理想的学习成绩 例如：我们愿意学习 , 就能学习的很好。 从既有基础扩展： 如果根据已知的东西学习新的东西 , 就比 较容易些。 学习必须逐步完