商务数据分析 商务数据的展现形式 实训 “保险行业索偿”可视化分析.docxVIP

PAGE 3 “保险行业索偿”可视化分析 【实训目标】 通过对保险行业索偿数据的分析，了解索赔率在医生、电话和网络这三种提交方式上是否存在差异。从而从大量数据中展现出隐含的、对决策有潜在价值的模式和关系，为企业经营决策提供依据。 【实训环境】 1、Window7操作系统 2、tableau大数据分析工具 【实训内容】 在本实训中，制作两张地图，一张地图通过饼图展示各个呼叫中心的各种相应状态所占的比例，另一张地图用圆形及其大小展示各个城市的索赔情况。最后将两张地图合并到一起，实现在一张地图上显示两张地图上不同的信息，达到简化视图，使得展现结果更加生动丰富。 【实训步骤】 一、打开tableau软件，并读入数据“索偿分析.xls”。 二、将【纬度】中的“省级”的地理角色设置为“省/市/自治区”,“服务中心”和“市级”的地理角色设置为“城市”。 三、开始绘制第一张地图。双击字段“服务中心”，并将类型设为“饼图”，把“响应状态”和“费用”分别放入【颜色】和【大小】框中。 四、再次把“纬度（生成）”拖放【行】中，在此工作表中增加一行地图。 五、单击纬度（生成）（2）标记卡，选择对第二张地图进行处理。将标记类型换成【圆】。 六、创建一个新字段“赔付金额比例”，其中“赔付金额比例”=sum(总支付额)/sum(总索赔额) 七、将“赔付金额比例”和“总支付额”分别放入【颜色】框和【大小】框，分别展示图形的颜色和大小，将“服务中心”从标记下移除。并将“市级”放入【详细信息】，则地图中将以“市”为单位显示地理信息。 八、右击【行】中的第二个“纬度（生成）”，选择【双轴】，即将两张地图合并在一张地图上 九、设置选择器，每次只显示部分区域。将【纬度】中的“区域”和“源代码”设置为“显示筛选器” 十、新建一张仪表板，将视图放入仪表板。通过筛选器，可以块色查看各区域各种源类型的索赔情况。下图展示的是东北地区和华东地区的索赔情况。 【实训小结】 在对地图的操作中，我们首先要设置代表地域信息的字段的地理角色，以及确定要分析的地理单位，比如是以“省”为单位，还是以“市”为单位。然后在相应的地理区域上展示相关信息。 可以选择多种颜色或单一颜色的深浅表示每个度量字段在各个地理区域的大小级别，还可以在该地图上增加饼图、圆图等，进一步丰富地理区域上的信息。在本次实训中尤其要学会将两张地图合并为一张地图的操作。