督导技巧与员工激励.docx

 1880 1900 1920 1930 1940 1950 1960 现在 科学管理学派 人际关系学派 ? 系统理论 权变理论 高层管 理 中层管 理 计划 控制 低层管 理 )60 )60现在 人事领导 及激励 竞争者 外在环境 政治 长期策略 经济 != 政策 企业目标 运作标准 社会 股东 顾客 工市: □ □ 高层管理人员 中层管理人员 技术 概念 人事低层管理人员 技术 概念 人事 ■ ■ / 奖励权 / 专长权领导 认同权法; 惩罚权? ■人格特征: ?社会特征: ■生理特征: ■以员工为中心: ■以生产为中心: 团队式管理者乡村俱乐部式管理者 团队式管理者 1, 9 9, 9 5, 5 1, 1 9, 1 生产力推动者无所事事管理人 生产力推动者 ■一般性督导: ■严格督导: 李克特的四种管理制度 独裁 民主 组织因素 剥削式 仁慈式 咨询式 参与式 上司对下属的信任程度 低 高 上司采用奖罚的程度 惩罚 奖励 上司与下属的沟通程度低 高 发讯人产生意念 化成表达方式 沟通渠道收讯人领悟 行动 APPEAL 编排优先处理项目矩阵 进度审查点 安全 保障 1i 任务完成程度 项目进度审查表 V 切 切3 Province 1 Paris Paris^Province X Double sens Dpt Autoroute Aire mars avril 5 6 12 13 19 20 29 30 37 A10 (Cofiroute) La Longue Vue 27 A 13 (SAPN) ^^Vironvay 80 A16(SANEF) ^Baie de Somme 51 A 4 (S.^NEF) Reims-Champagne 21 A 6 (SAPRR) Beaune 一 Merceuil 63 A 71 (SAPRR) JtLes Volcans 26 A 7 ( ASF) XAI,an 79 A 10 (:ASF) Ruralies 38 A 43 (AREA) Kjt^LIsle dAbeau 73 A 43 (SFTRF) Saint 一 Michel (Peag?) 19 A 20 Porte de Correze 80 A1 (SANEF) W21 Assevillers Quest 配合企业目标 限定完成时限 订立目标 高而可达 可以量度 详细明确 我现要自实需 我现要自实需 自尊和地位需要 「归属和社交需要I 安全和保障需要 基本生活需要 内在因素产生激励 Q导致不满 内在因素 激励因素 保健因素 成就 晋升 监督 个人生活 承认 成长 公司政策 与下属关系 工作本身 O O O 工作条件 地位 责任 工资 保障 同事关系 O O O 外在因素 发展 个人 关怀 r —A J ERG模式 需要层次论 行动 / z / 下属的权力 下属的权力 督导人员的权力 非常规工作 常规而琐碎 的工作 低风险 高风险 订立任务 选贤任能 落实分工 跟进完成 rifT ? 制定清晰的目标 分享成果 有效的解决问题 明确职责 形成高效的团队 合理的组织结构 良好的对外关系 互相支持 互相信赖 积极的处理争议 开放式的沟通 规则不切实际 规则不协调 员工不知道规则 纪律出现问题 督导人员有心无力 管理及组织因素 个别员工的因素 厂? 说明所范纪律探讨原因 征询补救建议协商解决方法作出处分 给予员工上诉的权利!