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询盘的处理技巧 第一部份，询盘的处理顺序 收到到询盘后第一步做什么？ 处理思路：看和查，看邮件的标题是否笼统，看邮件的称呼是否正确，看邮件的正文是否对产品要求详细，看买家的信息 是否完整？ A:首先判断此询盘的真实性，从 google上查找此公司名，或者从 http://www ./查找。 B :其次看此邮件对产品的要求是否详尽明确，如用途，数量、颜色、规格、交货时间、包装、付款方式。 C :再次看买家联系信息，如公司名称，电话，传真，邮箱（后缀是否是公司名） ，地址，网址，联系人，职务 头衔等。 收到询盘后第二步要做什么？ 处理思路：搜和问，搜客户对询盘的真实意图，搜市场情况，问客户的详细要求，如对产品的要求，对报价特别的要求等。 A:客户真实意图的判断，如客户是真想买此产品还只是随便的询价，或者说只是同行套问价格 B:清楚客户的真实意图后再做应答，如是真实的客户需要对客户的市场做一翻了解，不能太高也不能太低，太 低会让客户怀疑你的产品品质，太高又会吓跑客户，可以取中间值。 C: 确定与客户的付款方式、交货期、装运条款、保险条款等内容，查清楚去客户地的最佳航线，清楚责任风险 的划分，像许多的美国客户喜欢用 DDP，但是这样的运费报的又特别慢，可以建议先用 CIF报过去，再看DDP是否可行。 收到询盘后的第三步做什么？ 处理思路：报价 A : 报价需要包括的内容 公司详细信息，产品