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第十步 开 办 企 业 一、企业的日常活动 二、下一步做什么 企业运转起来之后，企业主将 承担非常繁重的日常经营管理工作。 不同的企业，其日常业务活动会有 差异，但不论什么企业，以下八项 日常工作都是必不可少的。 一、企业的日常活动 2018 年 12 月 8 日 SIYB 中国项目 3 企业的八项日常活动是： 分配管理员工的工作；购买原材 料 / 服务；控制生产；控制生产成本； 制定价格；为客户提供服务；做业务 记录；组织办公室工作等等。 ? 思考：不同企业的工作有哪些侧重？ 2018 年 12 月 8 日 SIYB 中国项目 4 不同类型企业的日常业务 不 同 类 型 的 企 业 零售商店 服务企业 制造企业 招揽生意 完成服 务 采购物料 管好店 员 销售 采购存货 记账 管好店员 接订单 核实生产能力 安排生产 监控质量 1 、监督管理员工 你的企业的成功是由所有员工的整体业绩带来的。 如果员工的技能不足、积极性不高、配合不当，即便 你有一个好的企业构思，最终也无法成功。所以要非 常重视对员工的培训和激励。 ①树立团队意识，大多数员工喜欢集体配合工作。 业绩与效益挂钩，提高积极性、工作质量和生产效率。 ②重视员工培训。 ③保障员工安全。 2 、采购存货、原材料或服务 ①不要依赖一个供货商，要货比三家。 ②对供货商要分析其价格、信誉、质量信息，慎重 采 购可以降低成本并提高利润。 3 、生产管理 按六要素组织生产：生产什么、生产多少、如何 生产、何时生产、何处生产、生产质量。 这些工作的目的就是合理组织你的企业，为顾客 提供保质保量的产品。 4 、为顾客服务 ①真诚为顾客服务，留住老顾客、扩大新顾客，提高顾客满意 度，培养顾客忠诚度。 ②采取多种形式促进销售，如利用广告宣传、公共关系、营业 推广、 人员推销、橱窗及广告招牌等。 5 、掌握和控制成本 ①做好簿记工作，依据财务会计系统，掌握成本构成及变化， 争取把各项成本控制在最低限度。 ②了解生产成本或进货成本，以便合理的制定价格、赚取利润。 ③企业资金支出的根源是企业的成本，合理控制成本能提高企 业的利润。 6 、制定价格 制定价格之前首先摸清成本，否则你无从知道你的企 业是赢利还是在亏本。 因此要依据成本、结合市场价格和需求情况来制定和 调整你的销售价格。 7 、业务记录 作为企业主，你必须及时了解企业的经营状况。如果 你的企业经营遇到困难，通过分析你的企业记录可以发 现问题；反之，如果你的企业运转良好，也可以通过业 务记录进一步了解企业的优势，使你的企业更有竞争力。 做好业务记录能帮助你的企业做出有利的经营决策， 同时还有助于以下工作的开展： ①控制现金；②控制赊账；③随时了解你的负债情 况；④控制库存量；⑤了解员工动态；⑥掌握固定资产 状况；⑦了解企业的经营情况；⑧上缴税款；⑩制定计 划。 不论企业有无专职会计，企业业主都应学习简单的 记帐方法，记载以下六项内容： ①收入的资金；②支出的资金；③债权人；④债务 人；⑤资产和库存；⑥员工。 8 、组织办公室工作 ①办公室是企业的信息中心和综合管理部门，是 创业者的工作场所及企业的对外窗口，因此必须组织 好办公室工作。 ②要备齐各种带醒目标志的办公用品（文具）及 办公设备。 ③接待顾客及来访者。 ④做好文秘及文件收发、打字、档案管理等各项