酒店销售员工作总结计划计划.docxVIP

酒店销售员工作计划 篇一：  XX年酒店销售部工作计划 XX年酒店销售部工作计划 针对销售部的工作职能，我们制订了市场营销部 XX 年 工作思路，现在向大家作一个汇报： 一、建立酒店销售公关通讯联络 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单 重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建 档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消 费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体， 各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联 系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期 对客户进行销售访问外，在年终计划在适当时期召开次大型 客户答谢联络会， 以加强与客户的感情交流， 听取客户意见。 二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。开拓市场，争取客源 今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，重新制订完 善 XX年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，销售代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客 户，发展新客户， 并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神， ，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。 三、热情接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务， “全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客 进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。 五、密切合作，主动协调 与酒店其他部门密切配合，根据宾客的需求，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。 加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 XX年，销售部将在酒店领导的正确领导下， 努力完成全 年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。 篇二：酒店销售部个人计划总结 销售部个人 XX年工作总结及 XX年工作计划 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这 一年的工作，对维系老客户，发展新客户，始终坚持不懈，换来客户对我们提出的最宝贵的意见，使我的工作得以不断的改善，服务质量也在不断的提高。 对于接待团队会议，将诚信放在首位，按照团队会议的 接待程序，有条不紊的完成各个环节的任务，让宾客放心， 舒心，贴心。在各部门同事的配合下，本人 XX 年的销售额 相比去年取得了较好的成绩，在此感谢各部门的大力配合与 上级领导的支持。 一．主要工作内容 1、以维护老客户为主要工作，定期走访、电话拜访及 电子邮件等形式维护老客户； 2 、开发酒店周边的潜力客户， 签订新协议，拓展客源市场，争取获得更高的业绩； 3 、重 点维护如中 XXXX、XXX、XXXXX、 XXXX、XXXXXX、XXXXXXX等 大客户； 4 、按照接待标准跟进各公司在酒店举办的大小型 会议及晚宴，做好接待协调工作； 5 、完成部门布置的计划 总结、每日销售报告、 客人意见收集及客户档案的完善工作； 6、及时对挂账的商务客户进行催款工作，确保所有款项在 酒店规定的日期内到账； 7 、逢年过节走访各大商务客户， 赠送礼品， 达到更好的与客户沟通维护感情的效果； 二．销 售任务及完成情况 （单位：万） 综上所述，本人在 XX 年度工作情况汇报完毕，工作当 作有诸多不足之处，望领导及各位同事不吝指教，本人一定 会虚心接受，努力完善自己，争取在新的一年里在各个方面 以最好的成绩回报公司对我的栽培。 XX年工作计划 为了能够在竞争日趋激烈的酒店行业中扎根并占有优 势，获得更多的客户，提高业绩， 为酒店创造更多的效益以及自我的突破，本人制定 XX 年工作计划如下： 1、对于原有协议单位、固定客户和潜在客户，定期保 持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩； 2、在拥有老客户的同时还要不断的挖掘更多高质量的 新的客户； 3、挖掘周边新搬迁过来以及目前还没有合作关系往来 的单位新客户，使酒店获得更多的协议及收入； 4、开发更多具有综合消费的商务会议团队，维护好并 建立长期稳定的合作关系。 5 、加强多方面知识学习，开拓 视野，丰富知识采取多样化形式，以提高业务水平，把销售 工作与交流技能结合； 6、做好个性化贴心服务，以更高的服务质量弥补酒店 硬件