01市场部职责管理制度.pdfVIP

市场营销部 职责管理制度 文 件 编 号 ： FLT-GL-SCYX-01 编 制 ： 市 场 营 销 部 审 核 ： 制 度 建 设 委 员 会 标 准 化 ： 制 度 建 设 委 员 会 批 准 ： 总 经 理 西 安 丰 力 通 电 子 有 限 公 司 2011 年 08 月 精品文档 你我共享 1 部 门 描 述 市 场 营 销 部 是 公 司 产 品 与 服 务 的 市 场 推 广 与 销 售 管 理 的 综 合 性 部 门 ，不 仅 需 要 研 究 公 司 产 品 与 服 务 的 定 位 和 战 略 导 向 ，进 行 产 品 推 广 ， 并 且 需 要 管 理 产 品 与 服 务 的 分 销 ，最 终 促 使 产 品 与 服 务 为 客 户 所 购 买 。 市 场 营 销 部 在 职 能 上 分 为 市 场 推 广 和 销 售 管 理 两 大 部 分 。 2 目的 为 了 明 确 市 场 营 销 部 的 工 作 职 责 ， 指 导 本 部 门 尽 职 尽 责 完 成 工 作 ， 特 制 定 本 职 责 。 3 适 用 范 围 市 场 营 销 部 。 4 部 门职 责 1) 根 据 公 司 发 展 战 略 ， 建 立 全 面 的 市 场 营 销 战 略 ， 进 行 公 司 产 品 与 服 务 的 战 略 规 划 ， 包 括 市 场 定 位 、 推 广 策 划 、 渠 道 规 划 等 市 场 营 销 的 各 个 方 面 。 2) 市 场 营 销 部 组 织 的 设 计 与 组 建 ， 包 括 组 织 设 计 、 岗 位 设 置 、 相 关 人 员 的 规 划 ， 确 保 部 门 工 作 的 有 序 展 开 。 组 建 职 业 化 市 场 营 销 团 队 ， 制 定 市 场 营 销 制 度 ， 对 市 场 营 销 团 队 进 行 业 务 培 训 和 管 理 。 3) 组 织 市 场 调 研 ， 掌 握 行 业 政 策 、 法 规 信 息 及 市 场 动 态 和 发 展 趋 势 ， 准 确 把 握 市 场 需 求 信 息 ， 询 查 竞 争 对 手 的 综 合 信 息 。 组 织 公 司 新 项 目的 市 场 调 研 、 功 能 需 求 、 技 术 、 经 费 等 方 面 的 论 证 工 作 ， 并 撰 写 市 场 调 研 报 告 ， 为 公 司 新 项 目的 开 发 提 供 准 确 的 决 策 依 据 。 4) 树 立 “以 客 户 为 中 心 ” 的 营 销 理 念 ， 为 客 户 提 供 优 质 合 格 的 产 品 及 完 善 的 售 后 服 务 、 技 术 指 导 和 培 训 ， 提 高 产 品 的 应 用 水 平 。 5) 按 年 、 季 、 月 度 编 制 市 场 营 销 各 项 计 划 。 6) 组 织 销 售 合 同 的 签 订 、 执 行 与 管 理 工 作 。 杜 绝 因 合 同 的 签 订 、 执 行 及 管 理 不 善 给 公 司 造 成 损 失 。 加 强 应 收 账 款 的 管 理 与 控 制 ， 杜 绝 呆 账 、 坏 账 的 发 生 。 7) 根 据 市 场 特 点 按 要 求 选 定 代 理 商 及 售 后 服 务 站 ， 对 其 进 行 培 训 和 监 督 1 精品文档 你我共享 管 理 。 8) 负 责 对 客 户 的 跟 踪 、 评 估 管 理 。 维 护 行 业 管 理 部 门 及 客 户 关 系 资 源 。 9) 加 强 销 售 相 关 的 文 件 管 理 。 10) 树 立 企 业 品 牌 观 念 ， 维 护 企 业 形 象 。 11) 其 他 与 市 场 营 销 部 相 关 的 职 责 。 5 市 场 营 销 部 组 织 结 构 图 经 理 / 营 销