车站售票岗学习心得.docx

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
亲爱的朋友,很高兴能在此相遇!欢迎您阅读文档车站售票 岗学习心得,这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您 通过阅读这篇文档,一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或 者转发,将是我们莫大的荣幸,更是我们继续前行的动力。 车站售票岗学习心得 近日总站实行换岗学习,一岗多能。我有幸在三,四,五号 三天于阳光售票班参加学习。此次学习让我感触颇多,学习到以 前所不知道的东西。此次学习让我感触颇多,学习到以前所不知 道的东西,更好的熟悉了售票工作,也掌握了更广泛的服务技能。 对于我们总站员工是一种锻炼,也是很好的提升完善自己的机 会。 李XX主任安排我与李XX学习。娜姐温和耐心,无论是对待 旅客还是同事都平易近人。售票过程中严格按流程操作,使用文 明用语,耐心介绍保险以及远程票 让旅客感受到温馨周到 的服务。 在没有接触售票工作之前会认为售票非常复杂,当我坐到椅 子上亲自售票时非常紧张,娜姐及其他售票员都告诉我不要紧 张,当我第一张票买完时,已经是满头大汗,十分紧张,师傅在 旁边鼓励,于是第二张,第三张 每一张票都是进步。第三 天,李瑞主任安排我独立售票,我自己小心翼翼的准备好每一个 步骤,坐下深呼吸,“您好,请问去哪里? ” “临清快客一 张”“临清快客15—张,收您100找您85”虽然比起售票员很 慢。但是每一步按流程操作,减少差错率。慢慢的,一张一张越 来越好,抽屉的钱越来越多,售票完毕清点票款,票款无误,自 己很有成就感。 三天的学习时间虽然很短,但在我的人生中留下了珍贵的记 忆,换岗学习使我带着问题做学生,在实践中不断提髙自己,完 善自己,不再单纯的在自己的岗位做井底之蛙,而是更好的学习 更多的技能,可以实现更多领导交给我的工作,实现企业更良好 的运转。 这次学习,让我在工作中很有进步,对售票工作进一步了解, 无论是售票还是检票工作,都需要我们员工认真对待,按工作流 程操作就会降低差错率,本身作为服务性行业,必须提高自身综 合素质,为旅客提供优质服务,感谢领导提供这次学习的机会, 不仅提高自身综合能力,还增进班组团结,同事间可以取长补短。

文档评论(0)

youbika + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档