督导人员的在职教材.docx

TWI: Training Within Industry For Supervisor 督导人员的在职培训 督导人员如何通过领导培育部属，改善工作，提高效率的方法！ Til: Training Vithin Industry For Supervisor 二次大战期间，美国内男性员工大感缺乏，国防工业 不得不考虑动用女性作业人员参加生产行列. 因为女性工人缺乏工作常识和经验，投入生产之前必 须先经过一段时间之训练,由于战争需要，不得不将训练期 间缩短，但仍要求同样之效果,所以才设计一套简单的训练 课程，其对象是现场的督导及领班人员，其目的在使督导人 员能善于教导，善于领导并能改善工作，提高效率. 至目前为止,TWI仍不失为在职训练之良好课程,许多 工业都将它列为基层干部之基本训练教材. 料管理对象 管理结果（量化）质量 料 管理对象 管理结果 （量化） 成本 交货期 士气 安全 效率 工作的知识 工作的知识 、? ?工作的知识 ?职责的知识 ?教导的技能 ?改善的技巧 ?领导的技巧 教导的知识 领导的技巧 职责的知识 改善旳知识 TWI: Training Vithin Industry TWI内容: 工作教导（Job Instruction, JI）=）使你工作变得轻松 工作方法（Job Method,JM) = ＞使你绩效出众 工作关系（Job Relation,JR) = ＞使与部署、同事关系融洽 工作安全(Job Safety, JS) = ＞使你远离意外，健康幸福 明确工作的知识 V 熟知巔的知识 能够管理工作■训练属下 具有改善工作的能力 熟练领导属下的能力 工作场所的安全管理 ?工作教导 领导者的魅力很大方面取决于他的言传身 教能力. 教导的定义： 将一种工作技巧介绍给学习者，并且 要指导他，直到他真正学会并能正确的操 作为止. 工作教导的特点： 3.教导方法:要包括口授，示范和练习1教导对象：一次只有一个或少数几个 2?教导项目：是工作方法，故多少总带有技巧性. 3. 教导方法: 要包括口授，示范和练习 4.教导目标：要保证学习者真正学会并能实作为止. 工作教导前的准备方法 ?制作训练预定表 -谁要训练 -训练何项工作 -何时完成 ?制作工作分解表 -列出主要步骤 -选取要点（安全往往也是要点） 多技能训练预定表 .xlsx ?准备需要的东西 包括设备，工具，材料和其他需要的东西 ?整理工作场所 -希望经常保持工作场所的整洁 雷 工作分解表?xls 第一阶段：学习准备 h使她平心静气 告诉她将做何种工作 3?查知她对这工作认识的程度 造成他乐于学习的气氛 5.使他进入正确的位置 第二阶段：传授工作 将主要的步骤一步一步地讲给他听，写给 她看，做给她看 2.强调要点 清楚的，完整的，耐心教导 4.不要超过她的理解能力 第三阶段：试作 1.请她试做，改正错误 二 Di=l 请她一面试做，一面说出主要步骤 再让她做一遍，同时说出要点 教到确实了解为止 第四阶段：考验成效 请他开始工作 2.指定协助她的人 常常检查 鼓励发问 逐渐减少指导 PAGE PAGE # 嘈杂工作场所的教导方法 1、 在嘈杂工作场所，学习者很难听清楚教导者的解说。教 导者应采用以下方法，以保证学习者听得清楚明白： 2、 使用图片、挂图、照片、模型等教材、教具，或者写出 来给他看。 3、 尽量减少一次教导的量。 4、 把教导的每一步骤重复多次。 5、 尽量在现场教导，不得已时，可以带他到较为清静的地 方说明。 4. 4. 1.2.3. 1. 2. 3. 每个人都会数钱，请用工作教导的方法教 导你的同桌如何正确的数钱：（一叠100张 100元的钱） 训练预定表 工作分解表 开始教导 ?任何事，如果没有反省,就不会有进步 ?每次教导后，做个自我反省, ?检讨有那些不足之处? ?下次如何改善，避免不再发生? 二.工作方法改善(Jab Method) ?工作改善是督导人员应该做的一项重要工作 ?工作改善并不是大规模的创新,而是谋求活用 现有人力，设备，消除浪费，是点点滴滴的进步 ? 一家公司的前途和展望,不是看它的营业额和 员工的多少，而是看它是否每天都在进步！ ?述说问题之前，先寻求解决之道! 丰田公司:干毛巾再拧出水来! ?对变化的抵抗 ?由于感情的拒绝反映 ?由于过去主观，自我满足的现状维持 ?缺少问题意识 ?缺少问题意识 PAGE PAGE # 认识问题 如果 满足于现状，仅关注眼前的问题——就不会 产生对问题的认识; □亡曰 AIrvh —1—DEl-CXI- 第一步；选择一-决定那一样工作必须先改善. 这个世界充满了问题 这个世界充满了问题 第二步：记录—工作分解，收集该项工作之现行做法 第三步：质