【岗位分析】客户经理岗位能力素质结构.docxVIP

随心编辑,值得下翹有! YOUR COMPANY NAME IS HERE专业I专注I精心I卓越 ［岗位分析】客户经理岗位能力素质结构 ■当前文档修改密码: ■当前文档修改密码: ■更多资料请访问?(??…) XX电信政企客户部能力素质模型之二 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 目录 2 \o Current Document 一、 能力素质的组成 3 \o Current Document 二、 能力素质项级别划分基本原则 3 \o Current Document 三、 客户经理岗位能力素质结构 3 \o Current Document 四、 客户经理岗位能力素质项的走义及行为描述 4 （一） 成就导向 4 \o Current Document （二） 抗挫能力 4 （三） 沟通倾听能力 5 （四） 书面表达能力 6 （五） 人际交往能力 6 （六） 执行能力 7 （七） 情绪控制能力 8 （八） 协调能力 8 （九） 通用基础知识 9 （十）专业基础知识 9 （十一）岗位基础知识 10 （十二）岗位基本技能 11 （十三）信息收集能力 11 （十四）零求分析能力 12 （十五）走制策路能力 13 （十六）主动营销能力 13 （十七）客户保持能力 14 （十八）客户关系能力 15 五、 客户经理岗位