如何做好人际关系与沟通.docx

如何做好人际关系与沟通以创造光明愉快的现场 綱要 。为何需要好的人际关系 0如何建立良好的人际关系 0如何与上司协调 。协调沟通的技巧回顾 您的期盼是什么？ ?劳资和谐、安定成长，充满生机的企业。 ?光明愉快的工作现场。 ?良好的、和睦的邻居。 ?幸福快乐的家庭。  良好的人际关系是互动的.双向的 ?先要求自己.先检讨自己。 ?先以善意的眼光看人。 e助人为快乐之本。 ?乐观积极的人生观及工作态度。 123 123 =o与人相处的基本技巧 ?不要批评别人?不要责备别人 ＜批评是危险的，会直接伤害到一个人的自尊，引起他的反勒 意识。 ?莫批评他人，自然不会遭到他人批判。 ?不道人短,勇于颂扬他人的所有优点。 =o与人相处的基本技巧 ?每个人均渴望变得更重要、更有价值。 ?人们为求受重视,就连发疯都在所不惜。 ■多给人们一分新生、赞美,将对他影响很大。 =o与人相处的基本技巧 ?投其所好 ?先弄清楚他需要什么，帮着他去获得满足。 ?激起他人强烈的欲望，就获得充分的支持。  二?让人喜欢你的秘诀 ?推心置腹、全副热诚的去对待他人、关怀他人。 ?发自内心的微笑，将引起友善的 ?牢记他人的名字 ?做个好听众 e拿对方感兴趣的事当话题 Ho善用人性 ?利己主义 ?人都是利己主义者 ?人对自身的兴趣，远胜于世界上任何事务。 ?人都认为自己的存在很重要。 人都希望借着别人的赞赏来肯定自己。 ?认为他是重要人物 ?打从心底相信他是重要人物 ?注视对方 ?不要夸耀自己 123 123 123 123 如何控制别人的行为和态度 ?行为和态度 ?热诚易于感染 ＜自信唤起信任 ?以行为语言透视本性 口走路的姿态 □握手的态度 口声音 如何控制别人的行为和态度 ?如何给予别人良好的印象 ?给人良好的第一个印象 ?不要有否定性的说话和意见 ?营造Yes的气氛。  五。交友的技巧 吸引人的秘诀 ?谷忍 口接纳是剑的两刃 口使丈夫产生自信 ?承认 口找出对方的长处 B找出他不太受人注意的长处 ■重视 口人是尊贵的 口以个别的方式向对方说话 五。交友的技巧 ?如何获致他人的友谊 ■相信自己会受别人喜爱 .先干为敬 ＜不要饥不择食 ?保持舒畅轻松的心情 ■微笑会造成奇迹 *自心底发出微笑 ?利用镜子 ?让别人分享你真诚的微笑 123 123 123 123 ■发动??开场白以对方做话题、受他的恩惠 ■发动??开场白 以对方做话题、 受他的恩惠 六。使用有效的说话技巧 ?学习说话技巧 ?有效的说话技巧会增加你的收入 ?解除内心的限制，想到什么就说什么 说话三步曲 ＜回转-?进入主题 口使对方心情舒畅、继续交谈 ?独创??进入高昂的状况 □回到原点亮绿灯.询问对方.运用5W1H 六。使用有效的说话技巧 ?谈论有关自己的问题时、运用“我也 ?产生共鸣，“我赞成你”“我也是这样”“我也这么想 ?找出愉快的话题 ?给自己写信 ?不要取笑或讽刺别人 七。成为一个好听众 ?好的听众就是一个有才能的人 ?仔细聆听他说的每一句话 ?两双耳朵一张嘴 ?聆听可以了解对方的意图■汽车设计家是大众 ?相互交流 123 123 123 123 七。成为一个好听众 ?从对方谈话了解对方真意 ?不要过早暴露自己 ?先找出对方究竟要的是什么 ?倾听能克服自我意识 ?把自我意识引导到其它方面 ?倾听对方的心声 ?请对方重述一次 七。咸为一个好听众 ?聆听能使你变得更充实 ?倾听是褒奖对方谈话的一种方式 .问题人物的心声 ?倾听的七个原则 TOC \o "1-5" \h \z ?要注视对方 y ?以态度表示你关心对方 f ?挺身聆听对方的谈话 / ?提出问题 ( ?不要打岔让对方继续谈话 \ ?必须忠实于对方的谈话 \ ?要说出自己的意见时，必须使用对方的表达 Ao如何调和敌我之间的意见 ?减少压力 ?感动对方的潜意识 ?议论必胜原则 ?尽量让对方说出他的意见 ?注视对方片刻，然后回答问题 ?不要想获得百分之百的胜利 ?沉着而正确的说出自己的想法 ?让第三者代言 ?顾全对方的颜面 九。获取良好人际关系之原则 ?永不争辩 ?尊重对方的意见，永远不要当面揭穿别人的错误 ?坦率勇敢的承认自己的错误 ?千万要以温和友善的态度起步 ?要把表现的机会让给别人 ?争取获得合作 ?站在别人的立场上，设身处地的为他想想 ?激发他的竞争意识 巻、如何与上司应对 123 123 123 123 —o当上司有指示的命令下来时 ?做笔记 ?边听边做笔记 ?上司找时,随手携带笔和笔记本的习惯 ?边做笔记边回答是，好的》知道了。 =o当上司有指示的命令下来时 ?不清楚的地方要发问 ?上司指示命令的内容常有不易了解的时候 ?对于不清楚，有疑问时要大胆发问 ＜不懂不了解并非可耻?上司有责任让部属清楚明了 ＜如果上司批