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（工作分析）基于的工作流 管理系统分析 基于 UML 的工作流管理系统分析 0 引言 随着社会生产的流程化，工作流起着越来越重要的作用。根据 WFMC 的定义，工作流 （Workflow ）就是自动运作的业务过程部分或整体，表现为参和者对文件、信息或任务按照 规程采取行动，且令其于参和者之间传递。简单地说，工作流就是壹系列相互衔接、自动进 行的业务活动或任务。本文将详细介绍基于 UML 的工作流管理系统分析和建模。 1 工作流概述 对工作流的研究起源于二十世纪七十年代，受网络的局限性，最初的工作流系统主要以 企业内部的文档处理为主。到了二十世纪九十年代，随着 Internet 技术的发展及应用，促 进了电子商务应用的极大发展，使得公司和公司之间、公司内部部门之间以及子公司之间的 业务相互处理成为可能，这为工作流的发展带来了很大的机遇和挑战。 根据国际有关组织的预测，随着电子商务的发展，以数据处理为中心的数据库产品已经 进入稳定发展期，以业务过程处理为中心的工作流产品将进入高速发展期。于国内，随着企 业管理的规范化和规模的不断扩大，企业的计算机管理将不仅仅停留于信息资源管理上，而 将向更复杂的业务过程管理迈进。 为了实现组织目标，有关业务活动依时序或逻辑关系相互连接构成业务流程。于业务开 展过程中，文档、信息或任务，依据组织规范于参和者之间传递、处理或执行。总体业务流 程中，实现了基于计算机辅助处理而达到自动化的全部或部分称为工作流。也就是说，工作 流是于计算机辅助下全部或部分自动执行的工作过程，该过程可运行于异质、分布的运行环 境中，供多人协同工作。工作流服务器是供业务流程可视化设计、管理和控制业务流程的运 行、且于实际执行过程中可动态修改业务流程的壹种计算机软件平台。它使得快速开发、部 署和运行企业业务管理系统、电子商务系统等成为可能。它也使得企业于复杂多变的市场环 境中，为了快速适应市场的变化，于保存现有投资，现有系统不变的情况下，迅速调整业务 或商务流程成为可能。如它可应用于：采购处理、各种申请、订单和报价处理、员工绩效考 核、人事变动、贷款审批、索赔处理、B2B 、电子商务等。 2 工作流管理系统概述 工作流管理系统是定义、创建和执行工作流的系统，它是壹种特殊的计算机支持的协同 处理（CSCW ，ComputerSupportedCooperativeWork ）软件系统。 工作流管理系统的产生 工作流管理系统（WfMS ，WorkflowManagementSystem ）是以计算机支持的分布式、协同 工作业务流程的自动或半自动化为研究目标的软件系统。随着计算机网络，特别是 Internet/Intranet 的迅猛发展和应用，计算机支持的分布式、协同工作的工作流系统于企、 事业单位中的地位显得越来越重要，也有着广阔的前景。 工作流管理系统是定义、创建、执行工作流的系统。开发这类软件系统就是要协调分布 式、协同处理的各个节点上的活动，按照预定义的控制流程进行执行，以达到对它们的自动 执行和有效的管理。开发这类软件有很大的重复性，工作流管理系统就是将这类软件的公共 的流程控制部分（工作流运行服务、引擎）、管理部分和其他公共部分抽象出来，形成壹种 软件开发平台，用户只需要将它们的控制流程描述出来，该平台软件就可对它们的控制流程 进行自动执行和有效地管理，而不需要对每次不同的应用重复地开发。 不同工作流管理系统能够有不同的实现方法，不同的底层通讯机制，应用的范围也可能 有很大的差距，但所有的工作流管理系统从用户的应用层上来见，通用工作流管理系统应该 能够提供以下三个方面的功能支持： 首先是建造功能，即对工作流的业务流程及组成这些业务流程的活动进行定义和建模。 其次是运行控制功能，即于壹定的运行环境下，负责创建、执行和控制工作流实例，激 活相应的资源和应用，且完成过程中从壹个活动到另壹个活动的控制转移。它是整个工作流 管理系统的核心部分。 最后是运行交互功能，即于工作流实例的运行中，工作流管理系统和工作流参和者（业 务工作的参和者或控制者）及外部应用程序进行交互的功能。 由于信息技术的发展和日趋激烈的商业竞争，人们不再满足于独立、零散的办公自动化 和计算机应用，而是需要综合的、集成化的解决方案。作为壹种对常规性事务进行管理、集 成的技术，WfMS 的出现是必然的。它能够改进和优化业务流程，提高业务工作效率；实现更 好的业务过程控制，提高顾客服务质量；提高业务流程的柔性等。 3 工作