12.30日天猫逆向交易.pdfVIP

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12.30 天猫逆向 78 分 已通过 一、单选题 (共6 题,每题 3 分,共 18 分) 1、空调交易成功已经 100 天了 , 现在坏了需要维修 , 买家需要维权怎么办?(已过维权期) D A 、告知买家不能再维权 B 、直接反馈天猫云朵支持 C 、核实信息 ,反馈天猫 云朵支持 D 、转热线 2、买家已经收到货两个月了 , 商家一直没有给发票 , 怎么办(已过维权期) D A 、可以投诉商家 B 、转热线 C 、告知买家支持不到 D 、核实信息 ,反馈 天猫云朵支持 3、天猫分期是否支持自动还款的扣款顺序是什么? D A 、支付宝余额 - 支付宝绑定的快捷支付借记卡(即储蓄卡) - 余额宝余额 B 、支 付宝绑定的快捷支付借记卡(即储蓄卡) - 支付宝余额 - 余额宝余额 C 、余额宝余额 - 支 付宝余额 - 支付宝绑定的快捷支付借记卡(即储蓄卡) D 、支付宝余额 - 余额宝余额 - 支 付宝绑定的快捷支付借记卡(即储蓄卡) 4、话费、点卡等虚拟类目订单 , 会员退款申请被商家拒绝 , 何时可以申请介入(未申请客服 介入) D A 、申请退款 3 个工作日之后 B 、申请退款 48 小时后 C 、申请退款 24 小 时后 D 、商家拒绝后 5、会员已经点击了申请天猫客服介入 , 多久会处理(已申请客服介入 )D A 、5-9 天 B 、9 天 C 、5 天 D 、5-9 个工作日 6、买家何时可以申请天猫客服介入?(未申请客服介入) B A 、商家拒绝后 B 、申请退款 72 小时后 C 、申请退款 3 个工作日之后 D 、 申请退款 48 小时后 二、多选题 (共10 题,每题 5 分,共 50 分) 1、手机端如何进行天猫分期的还款? (2015-7-17 当天和之后产生的订单 ) ACD A 、天猫 - 我 - 我的会员权益 - 天猫分期 B 、支付宝 - 财富 - 蚂蚁花呗 C 、支付宝 - 首页 - 蚂蚁花呗 D 、天猫 - 我 - 我的资产 - 支付宝 - 蚂蚁花呗 2、手机端如何查询花呗额度 , 查询入口和路径是什么?(要求看到可用额度) ABD A 、支付宝 - 财富 - 蚂蚁花呗 B 、支付宝 - 首页 - 蚂蚁花呗 C 、天猫 - 我 - 我的会 员权益 - 天猫分期 D 、天猫 - 我 - 我的资产 - 支付宝 - 蚂蚁花呗 3、手机端如何进行天猫分期的还款? (2015-7-17 前产生的订单 ) ABCDE A 、支付宝 - 首页 - 蚂蚁花呗 B 、支付宝 - 首页 - 服务窗 - 网购还款 C 、天猫 - 我 - 我的资产 - 支付宝 - 蚂蚁花呗 D 、支付宝 - 财富 - 蚂蚁花呗 E 、支付宝 - 朋友 - 服务窗 - 网购还款 4、电脑端如何查询花呗额度 , 查询入口和路径是什么?(要求直接看到总额度) ABCD A 、已买到的宝贝 - 使用天猫分期的订单 - 花呗分期账单 B 、新版支付宝首页 - 我的 服务 - 网购还款 C 、天猫首页 - 电器城 -

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