超市行政部述职报告与跟岗实习报告格式范文汇编.docxVIP

超市行政部述职报告 20** 年，行政部在公司领导的正确领导、兄弟部室的支持配合下， 全 部门人员共同努力，按照年初制定的工作思路，牢固树立科学发展观，立足本职，扎实工作，狠抓落实，一切服从于公司工作中心，一切服务于公司生产经营，认真履行了部门各项职责，较好地完成了行政部门的本职工作和领导交办的其他各项工作任务。现将行政部的工作述职如下： 一、明确分工，各司其职，协调配合完成各项工作 行政部工作千头万绪， 临时性、 应急性工作较多。为使行政工作能够有序开展，我们对行政工作进行了梳理，并根据人员变动情况，对各项工 作进行了合理分工。 要求工作人员要分工不分家， 既相互分工， 各负其责，又相互合作， 互相协调， 形成合力。 根据分工， 将各项工作具体分配到人，在完成工作的过程中，采取以责任人为主，其他人员辅助的办法，既明确 责任人的职责，又发挥集体的合力，为行政部工作的顺利开展奠定了坚实基础。 二、密切联系，加强沟通，充分发挥行政部门的枢纽作用 行政部工作是公司工作的枢纽， 我们十分注重发挥行政工作的桥梁纽带作用。一是加强与公司各部门的工作业务联系。经常向主管领导汇报工作，认真反映问题和建议，主动询问、了解上级公司领导的工作重点和工作动向，做好上情下达工作，为我公司工作提供超前服务。二是加强同各部门之间交流，及时了解各部门的工作安排，对各部门的重点工作积极组织协调，确保公司全局各项工作都能高效顺畅运转。 三、注重学习，提高素质，工作能力得到明显提高 做好办公室工作， 争创一流业绩， 必须有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。上半年，全体行政工作人员积极响应公司号召，认真学习开展科学发展观，学习相关法律法规，及时了解、掌握公司发展的新动向、新经验，不断拓宽知识领域，优化能力结构，努力使自己成为工作上 第 1页共3页 的行家里手。通过学习，行政人员的政治理论水平、思想观念、业务素质 和工作能力不断提高，真正做到了政治上“强”，业务上“精”，作风上 “实”，为公司提供了良好周到的服务。 四、转变观念，强化服务意识 牢固树立“服务发展， 服务顾客”的思想意识， 紧紧围绕公司提出的 中心工作，努力实践以人为本的服务理念，构建高效便民的服务模式，诚 实守信的服务品质。一是热情大方，做好对外服务工作。积极主动做好日 常接待工作， 坚持优质服务， 以诚挚的热情， 负责的态度， 强烈的责任感， 高标准，严要求，认真做好接待工作。二是注重转变观念，由过去的管理 式转变为现在的服务式，以方便顾客为目的，尽量让顾客得到更优质的服 务。 五、务实高效，做好后勤事务的管理 本着统筹兼顾，合理使用人财物，按照“热情、周到、勤俭、得体”的要求，切实做好每一次接待工作，对于办公用品、卫生用品及时购置和发放，保证了公司的正常运转；做好车辆的调配、使用和管理，实行单车核算、定点维修、定时保养等制度，有效节省费用开支；做好安全稳定、值班工作，上半年没有发生重大安全责任事故。 半年来，行政工作取得了一定的成绩， 但是仍然存在一些不足， 管理制度仍需完善， 内部基础管理有所放松。 重点是对部门内部运行的规范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作运行缓慢。行政人员整体素质有待进 一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入、办公自动化进展缓慢、工作创新方面还有欠缺等等。在下半年的工作中，行政部门将在公司领导班子的正确领导下，进一步发扬成绩，克服困难，创新工作，取得更加优异的工作业绩。 第 2页共3页 跟岗实习报告格式范文 时间过得很快，到广州实习的一个多星期过去了，感觉在这里实习收获很多。让自己也体会很深。在这个星期中，一开始的两天是对安全教育方面进行了理论培训，让我了解了很多关于在地铁中从事安全方面的知识，让我对上岗后带来许多帮助。能避免一些事故以及应对一些突发事件。 在跟岗实习的几天中，我学习了客值，行值、站务员的工作，如票亭、厅巡、站台等一些工作的学习，让我们了解了整个地铁车站的运作。自己在从事扶梯岗这个职务时，让我对扶梯的运作大致的进行了了解，在大部分时间中，需要起到提醒乘客的作用，防止可能出现的任何客伤情况，而在有一些时段中，需要进行顶岗，并要与车站控制室保持联系。在对站台的跟岗实习中，让我学习到了站台岗必须做到的职务，如接车的步骤，在客流大时必须要提醒乘客正确上下车。在出现紧急时候，必须要与车控室取得联系，按照指示工作 。在时票亭这个岗位的实习中，自己了解了在工作时是禁止携带自身的现金，进行了对 bo m的各种模式的操作，是为乘客提供换零的工作，为老年卡进行激活，一旦乘客有任何疑问时都可以通过票亭来解答。负责一天的票务工作，在对行车值班员的跟岗实习中，在这 个岗位中主要负责车控室坐台工作，可以通过车站的监控了解站台的一切情况。负责车控