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王者归来娱乐汇所 一、 工作纪律 1、 严于利己，自觉遵守纪律，自觉遵守上下班时间，不迟 到、不早退、不私自调班，否则以旷工论处。上班必须 走员工通道，除指定人员以外，工作时间不会客、不打 私人电话，不干私活。 2、 员工不得利用职权给亲人和朋友特殊优惠和方便， 员工 不得向客人索取小费和委托客人办任何事。 3、 严禁拿公司的一切财物。 4 、 工作时间必须讲普通话。 二、 服务程序 1、 接待（迎宾）必须做到 当客人走到迎宾台时，主动问候： “先生，小姐，晚上 好，欢迎光临”请问先生小姐您几位，便为客人安排包 房入座，然后向客人介绍收费标准。 2、 服务员必须做到 客人入座后一分钟开始服务， 先为客人送上烛台、 礼貌 茶，再向客人详细介绍·便推销酒水。 常用的十句礼貌用语 1、 晚上好·欢迎光临！ 2 、请 问