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领导风格与可塑性测验 如果你面临下面十二种情况，请想一想你会怎么做。然后圈出一个最接近你做法的答案。 每题只有一个答案。 你的团队成员对你友善的讲话及你对他们福利的关心没有反应，而他们的表现却每 况愈下。这时，你会： 着重统一的流程并认为完成任务是必要的 留出时间让你的团队成员与你讨论但并不主动去讨论这事 与团队成员谈这件事并设定目标 很小心的不干预 你的团队看得出成绩有进步，而你也下了工夫让每位成员知道他们的角色与工作标 准，这时，你会 与团队成员只作友善的交流，但是继续让他们确知他们的角色与工作标准 不米取任何明确行动 尽你所能地让团队感到他们是重要的并让他们积极参与工作 强调时限与任务 你的团队成员无法自行解决某一个问题。一般情况下，你是不干预他们的。最近团 队的表现及成员彼此的关系都不错。这时，你会 与团队一同来解决这个问题 让团队自行解决 立刻并坚定的纠正与指导 给团队鼓励并留出时间在团队成员需要时与他们讨论 你在考虑主要的改革。你的团队一直表现出色，他们也尊重企业改革的必然性，这 时，你会 让团队参与来计划改革，但不施加压力 宣布改革的方案并亲自抓紧执行 让团队自行决定他们的方向 采纳团队建议，但是你来主导执行 凯迪拉克售后服务人力资源管理 …散页资料 你的团队在过去几个月表现一路下跌，成员对达成指标并不关心。你要经常提醒他 们准时做完特定的工作。以往用重新设定每人的工作范围的方法可以改正以上缺点 这时，你会 让团队自行决定他们的方向 采纳团队的建议，但是确保能达到指标 重新设定指标并抓紧管理 让团队参与重新设定指标，但不施压 你接管一个有效率的团队。你的前任管理严格。你希望维持效率，但是希望开始创 造一个更人性化的环境。这时，你会 尽你所能让团队觉得他们是重要的，并让他们积极参与 强调时间表与任务的重要性 很小心不去干涉 让团队参与决策，但确保目标能够达到 你在考虑一个重要的组织变动。团队成员对于哪里需要改变也已作出建议。这个团 队在日常工作中，表现出的适应性很强。这时，你会 把改变说出来并亲自小心督导 寻求团队对改变的认同并让成员自行组织执行 采纳团队成员对改变的建议，但是亲自督导执行 避免冲突，不作任何改变 团队表现与成员彼此关系皆好。你自己却觉得对团队大方向的指点不够。这时，你 会 让团队自行操作 与团队讨论后发动必要的改变 采取行动指导团队成员在更明确的规范下工作 很小心不要指点太多而伤害领导与团队的关系 凯迪拉克售后服务人力资源管理 …散页资料 SHANGHAI GM9.你的领导任命你主导 SHANGHAI GM 9.你的领导任命你主导 个小组来推荐若干改革措施，而这个小组早就该成立了。最 近，这个小组对它的目标并不明确。每次开会出席率也低。开会渐渐变成社交活动 了。但是这个小组是有足够能力来完成任务的。这时，你会 让这个小组自行发展 采纳小组建议，但确保能达成目标 重新设定目标并小心督导 让小组参与设定目标，但并不施加压力 你的团队成员，以往都能负起责任。这一次对你的重新设定标准却没有回应。 这时, 你会 让团队参与设定标准，但不施加压力 重新设定标准并小心督导 小心不施加压力以免冲突 采纳团队建议，但确保达成新的标准 你最近获得提升，你的前任对团队的细节并不参与，这个团队很适当的完成任务, 团队中成员关系很好。这时，你会 采取行动指导成员在一个更规范的方式下工作 让团队成员参与决策并对好的贡献作出鼓励 与团队讨论过去的表现，再检讨有无做改动的必要 继续让团队自行发展 最近有资料显示团队成员之间有内部的困难，这个团队过去成就可观。过去一年, 团队成员能够抓紧大方向并和谐共事，每位对工作都能胜任。这时，你会 试点执行你的解决方案后再检讨有无必要采取新方案 让团队自行处理 迅速并坚决的采取行动去纠正并改革 留出时间让团队可以来找你商量，但小心不去伤害领导与团员的关系 10凯迪拉克售后服务人力资源管理 …散页资料 10 凯迪拉克售后服务人力资源管理 …散页资料 领导风格与可塑性测验 11凯迪拉克售后服务人力资源管理 …散页资料 11 凯迪拉克售后服务人力资源管理 …散页资料 A B C D 1 +2 -1 + 1 -2 2 +2 -2 + 1 -1 3 +1 -1 -2 +2 4 +1 -2 +2 -1 5 -2 + 1 +2 -1 6 -1 + 1 -2 +2 7 -2 +2 -1 + 1 8 +2 -1 -2 + 1 9 -2 + 1 +2 -1 10 + 1 -2 -1 +2 11 -2 +2 -1 + 1 12 -1 +2 -2 + 1 Subtotlas + + + TOTAL  领导风格表 1 A B C D 2 D A C B 3 C A D B 4 B D A C 5 C B D