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案例Ⅱ SAP 助海尔物流信息系统建设案例分析 天津 朱 迪 引 言 为了与国际接轨，建立起高效、迅速的现代物流系统，海尔采用了SAP公司 的 ERP 系统和 BBP 系统（原材料网上采购系统），对企业进行流程改造。经过近 两年的实施，海尔的现代物流管理系统不仅很好地提高了物流效率，而且将海尔 的电子商务平台扩展到了包含客户和供应商在内的整个供应链管理，极大地推动 了海尔电子商务的发展。 一、公司背景 1984 年 1 月 1 日四年前由青岛东风电机厂和工具四厂合并成的青岛日用电 器厂改名为“青岛电冰箱总厂”；3 月自行设计出 150 升单门电冰箱（10 月试产 24台）；10月与德国利勃海尔公司签约引进电冰箱技术和生产线，是轻工部批准 的最后一家定点厂家（当时全国已有百余家电冰箱厂）。12 月任命 35 岁的张瑞 敏为厂长；该年销售额 348 万元，亏损 147 万元，生产电箱 74 台，员工数 820 人。 1985年从德国引进的技术和设备（生产能力30万台冰箱／年）当年投产。 6 月份第一台琴岛——利勃海尔四星级双门冰箱问世，是中国最早生产的高质 量、节能型产品。 4 月发现质量问题，把查出的 76 台有缺陷冰箱由责任者亲自用大锤砸毁， 使全体职工质量意识明显提高。年销售额 1820万元，利税 297万元，员工758 人。 1988年12月“海尔”电冰箱获得中国电冰箱史上第一枚国产金牌。 1989 年在青岛电冰箱总厂基础上。以定向募集方式成立“琴岛海尔电冰箱 股份公司”。在下半年的冰箱降价浪潮中，海尔产品涨价 10%获得成功，海尔成 为名牌，奠定行业排头兵格局。与英商合资成立粉末涂料公司。 1990 年电冰箱通过美国 UL 认证（中国首家），开始大批量进入国际市场。 获全国企业管理最高奖一一金马奖，“海尔”成为家电业第一个“中国驰名商标”。 1991 年 12 月 20 日，以海尔公司为主体，合并青岛电冰柜总厂、空调器厂 组建琴岛海尔集团公司。年销售8624亿元，利润3118万元。 1992年4月，海尔冰箱通过ISO900认证，国内同行首家，其后空调、冷柜 也通过。6月，在青岛东部高科技开发区征地720亩建设海尔工业园（11月动工）。 1993年9月，集团正式更名为“海尔集团”，有关的商标、名称全改为“海 尔”；国家经贸委等部门认定的第一批国家级技术中心有梅尔；11 月 19 日海尔 股票在上海证交所上市，发行股票筹资36亿元；年销售额14.87亿元，利润1.79 亿元，出口创汇1819万美元。 1994 年，与日本三菱重工合资的空调器厂投产，返销日本；与意大利梅洛 尼公司合资的洗衣机、热水器厂投产；推出国内第一代变频式空调。年销售额 25.6亿元，利润2亿元，出口创汇1700万美元。 1995年7月将全国三大洗衣机厂之一的青岛红星电器公司（亏损1亿多元） 合并，三个月扭亏、五个月赢利。成立香港海尔公司，进行融资及进出品业务。 工业园建成，16亿元投资贷款还清。年底收购武汉蓝波希岛公司60%股份，生产 冷柜、空调。全国工业500强企业排名107位。 1996 年 2 月，初始海外直接投资：海尔莎保罗（印尼）有限公司成立，生 产冰箱、空调、洗衣机。6 月获美国优质服务协会最高奖：五星钻石奖。年销售 额62亿元，利润3.06亿元，出口创汇5442万美元，员工13228人。 1997年3月出资60%在广东合资建顺德海尔电器公司；4月收购青岛第三制 药厂80%股份；8月兼并山东莱阳电熨斗厂；9月出资60%与杭州西湖集团合资建 杭州海尔电器公司，进入黑色家电领域；年底出资59%合资建贵州海尔电器公司 （冰箱）；年底兼并黄山电子公司（电视机）。9 月 5 日宣布“探路者”彩电上市。 2月18日在德国科隆博览会上向12位外国经销商颁发专营证书；6月与菲 律宾 LKG 公司签约，8 月正式成立海尔 LKG（菲律宾）电器公司，四季度开始生 产冰箱；8月与马来西亚机兴控股公司签约，合资成立海尔工业（亚细安）有限 公司（生产洗衣机）；9月16日美国《华尔街日报》头版头条刊发3千字关于海 尔的报道。年底《亚洲周刊》（香港）